????醫(yī)生和患者，應(yīng)該是一種什么關(guān)系？
????有一位醫(yī)生如是回答：“有時(shí)是治愈，常常是安慰，總是去幫助”
????這句溫暖的話語(yǔ)，道出了醫(yī)生和患者之間最本真、最樸素的情愫。
????筆者亦認(rèn)為，醫(yī)學(xué)從來都不是技術(shù)的產(chǎn)物，而是情感的產(chǎn)物；行醫(yī)也不是一種交易，而是一種使命。醫(yī)學(xué)的偉大之處，并不是在于技術(shù)和藥物的進(jìn)步，而是蕩漾在醫(yī)者內(nèi)心深處不消散的激情、道德和信念。
????丁錦輝說，面對(duì)跋山涉水而來，把生命交托給自己的病人，作為醫(yī)者，他首先是感動(dòng)。
????全梅說，素不相識(shí)的醫(yī)生不厭其煩地給自己講解晦澀的醫(yī)學(xué)知識(shí)，事無巨細(xì)地照顧她的丈夫，且不論技術(shù)如何，她已足夠感動(dòng)。
????著名電視節(jié)目《感動(dòng)中國(guó)》的官方題詞中說：“感動(dòng)是一種特別讓人期待的情感，因?yàn)槟睦镉懈袆?dòng)，哪里就會(huì)有勇氣，就會(huì)有信守承諾，更有情也有愛?！?/p>
????是的，這種質(zhì)樸的情感力量無窮，它讓陌生的心走得更近，讓懷疑消弭于無形，讓真情得以自然釋放。有時(shí)候，甚至?xí)呋鲆庀氩坏降慕Y(jié)果。
????“對(duì)于醫(yī)生來說，生命高于一切。但是讓病人和家屬理解這份心，很難很難?！睂?duì)于醫(yī)患之間的芥蒂，兼職醫(yī)務(wù)處主任的丁錦輝比臨床醫(yī)生有更多感觸，“我每天都會(huì)遇到各式各樣的醫(yī)患糾紛。病人不滿的原因很多，有時(shí)候是因?yàn)橐痪湓?，有時(shí)候是因?yàn)殄X，有時(shí)候是因?yàn)闀r(shí)間……原因種種，都和不理解、不信任有關(guān)?！奔幢阒獣粤酸t(yī)患糾紛的癥結(jié)所在，處理這些問題時(shí)，丁錦輝還是感到十分棘手——畢竟糾紛已經(jīng)發(fā)生。
????“最理想的狀態(tài)是在糾紛發(fā)生前化解矛盾。”為此，丁錦輝做了很多嘗試：他從不會(huì)把手機(jī)設(shè)置靜音或關(guān)機(jī)；選擇手術(shù)方案時(shí)，他會(huì)打各種比方，把一些晦澀的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化成病人家屬能理解的大白話；他會(huì)把費(fèi)用問題講得很細(xì)，讓家屬知道自己的每一分錢都去了哪；他會(huì)花時(shí)間和家屬聊天，了解病人的家庭情況，盡自己的全力用最少的費(fèi)用讓病人獲得最好的治療效果，甚至不惜動(dòng)用自己的私人關(guān)系……
????丁錦輝發(fā)現(xiàn)，他的努力正在獲得回報(bào)。從他的言行中，病人和家屬看到了隱藏在白大褂后的那顆真心。
????有了感動(dòng)，就有了理解和信任，也就少了一些摩擦和分歧。