????“我前面排了23個人，如果是以前，我只能一直排隊(duì)，但是今天我可以干點(diǎn)別的事情，不需要站在這里苦苦等待，這項(xiàng)服務(wù)真的很貼心！”11月14日，在市中心醫(yī)門診采血大廳，剛剛?cè)〉讲裳柕氖忻窭钕壬f。
????當(dāng)天，市中心醫(yī)院門診采血室叫號系統(tǒng)正式運(yùn)行。
????1月14日10:00，記者在市中心醫(yī)院門診采血大廳看到，數(shù)十位拿到采血號的市民坐在長椅上，注視著電子屏幕上的數(shù)字靜候叫號。雖然這是周一的高峰時段，但并沒有出現(xiàn)以往“排長龍”的場面。
????市中心醫(yī)院采血室護(hù)士長刑玉霞介紹說，采血叫號系統(tǒng)和銀行叫號系統(tǒng)類似。采血者到采血大廳后，先到自動取號機(jī)處輕觸屏幕取號。拿到編號條后可在候診大廳休息等候，待語音叫號系統(tǒng)叫到自己的編號時再到相應(yīng)窗口采血。
????“以前來采血時，不僅要長時間排隊(duì)，還經(jīng)常遇到代排隊(duì)、插隊(duì)等情況，非常影響情緒?，F(xiàn)在排隊(duì)順序清晰明了，大家再也不用擠在門口排隊(duì)，中間去上個廁所也很方便。”剛采完血的市民朱女士為這項(xiàng)新服務(wù)豎起了大拇指。
????刑玉霞介紹說，采血高峰期時，每天都有超過六百人排隊(duì)采血，一個窗口的排隊(duì)人數(shù)有時會超過二十人。由于很多抽血項(xiàng)目要求早上空腹，長時間等候很容易出現(xiàn)煩躁、易怒情緒，如果家長帶孩子來采血，更是不方便。此外，以前采血經(jīng)常發(fā)生插隊(duì)的情況，醫(yī)務(wù)人員從中很難協(xié)調(diào)，容易引發(fā)各種糾紛。這些問題都影響了患者的就醫(yī)體驗(yàn)和對醫(yī)院的滿意度。叫號系統(tǒng)正式運(yùn)行后，采血者可以在候診大廳里靜坐等候，避免長時間站立等待，也杜絕了插隊(duì)的情況，采血工作效率顯著提高，患者的等候時間明顯縮短，就醫(yī)體驗(yàn)也有了明顯改觀。
????據(jù)了解，采血室對特殊人員設(shè)有便民措施，80歲以上老年人、3歲以下的兒童或是病情緊急的患者，可和現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員說明情況，優(yōu)先采血。
????今后，市中心醫(yī)院將不斷優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，提高服務(wù)水平，為患者帶來更好的就醫(yī)體驗(yàn)。