????經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展,生活節(jié)奏不斷加快,“忙”成為當(dāng)下很多年輕人的生活常態(tài)。為了能在不影響生活品質(zhì)的同時(shí),有更多時(shí)間去追求自己喜歡的事業(yè)、興趣愛(ài)好,或者有更多時(shí)間陪伴家人,選擇上門(mén)清潔環(huán)境衛(wèi)生、上門(mén)換洗窗簾、上門(mén)整理收納等“上門(mén)”家政服務(wù)是部分年輕人解決家務(wù)問(wèn)題的主要方式。
????與此同時(shí),隨著市場(chǎng)需求的不斷細(xì)分,代遛狗、代喂貓,移動(dòng)美容、推拿等新奇的“上門(mén)”服務(wù)開(kāi)始出現(xiàn),一種借助社交軟件、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),讓消費(fèi)者動(dòng)動(dòng)手指,足不出戶(hù)就能享受到各種上門(mén)服務(wù)的新消費(fèi)服務(wù)形態(tài)——“宅服務(wù)”應(yīng)運(yùn)而生,為現(xiàn)代生活提供了更多選擇。
????伴寵師
????既能幫助顧客 又能“逗狗擼貓”
????“你好,你家養(yǎng)了狗狗嗎?如果外出旅游,或者早上沒(méi)有時(shí)間遛狗,可以找我們幫忙哦!”
????邱婷婷家住我市綠色康城小區(qū),家里養(yǎng)著一只黑色拉布拉多犬的她,偶爾會(huì)在早起遛狗時(shí)有這樣的想法:“早起遛狗實(shí)在太難了,要是有哪位遛狗的鄰居能一起幫我遛一下就好了?!庇谑?,當(dāng)她發(fā)現(xiàn)有人通過(guò)寵物交流微信群聯(lián)系自己,并表示有這種寵物服務(wù)時(shí),立馬產(chǎn)生了濃厚興趣。
????而在微信群中表示能提供上門(mén)喂貓、上門(mén)喂狗等寵物服務(wù)的,正是剛剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的“大橘星”寵物服務(wù)店?!按箝傩恰睂櫸锓?wù)店的負(fù)責(zé)人楊曉彤介紹說(shuō):“我自己非常喜歡貓貓狗狗,也養(yǎng)了寵物,比較了解大家養(yǎng)寵物過(guò)程中的煩心事,因此常常思考有哪些寵物服務(wù)能讓大家養(yǎng)寵更加開(kāi)心、舒心,在網(wǎng)上查詢(xún)資料后,我了解到了‘伴寵師’這個(gè)新興職業(yè)?!?/p>
????幾經(jīng)了解后,楊曉彤和一群熱愛(ài)動(dòng)物,且擁有一定養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)的朋友開(kāi)了這家店,為很多工作繁忙,有短期外出需求的寵物主人提供寵物照顧方案。
????“雖然現(xiàn)在很多寵物店也能在主人外出時(shí),提供寄養(yǎng)寵物的服務(wù),但很多顧客表示,由于集中寄養(yǎng)的寵物數(shù)量較多,寵物店很難做到每天遛狗遛貓。而且,對(duì)于金毛犬等中大型犬,寵物店的寄養(yǎng)籠也比較局促,舒適性較差,因此,很多顧客愿意選擇我們?cè)谒獬銎陂g,定期上門(mén)喂狗、喂貓、打掃寵物籠舍,只為給‘像家人般’的寵物更好的照顧?!睏顣酝f(shuō)。
????當(dāng)然,考慮到顧客有財(cái)產(chǎn)安全方面的擔(dān)憂(yōu),楊曉彤和同事上門(mén)進(jìn)行寵物服務(wù)時(shí)會(huì)全程錄音錄像,也會(huì)與寵物主人實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)視頻。但她說(shuō),個(gè)人隱私保護(hù)和財(cái)產(chǎn)安全仍然是大家在選擇伴寵服務(wù)時(shí)最關(guān)心的問(wèn)題。
????此外,讓楊曉彤比較意外的是,除了對(duì)寵物服務(wù)感興趣的顧客比較多以外,對(duì)伴寵師這份職業(yè)感興趣的人也不少,尤其是大學(xué)生群體,“很多人在后臺(tái)留言想來(lái)兼職,在大家看來(lái),擁有一份又能逗狗擼貓,又能賺錢(qián)的職業(yè)非常幸福。”
????移動(dòng)美容
????既能方便客戶(hù) 又能降低成本
????另一位正在改變傳統(tǒng)美容行業(yè)服務(wù)模式的人名叫小娟,作為一名美容師,最近,通過(guò)微信加她好友,想要邀請(qǐng)她去家里做美容、美體的顧客越來(lái)越多。而采用這種服務(wù)模式經(jīng)營(yíng)自己的美容事業(yè),完全是一個(gè)偶然。
????小娟說(shuō):“我開(kāi)實(shí)體美容店已經(jīng)有六七年了,以前,大家想做美容、美體都要來(lái)店里,喝喝茶、看看書(shū),再做做美容,十分愜意,然而,隨著生活節(jié)奏的加快,一些顧客辦了卡,卻沒(méi)時(shí)間來(lái)的情況越來(lái)越多,為了讓顧客享受更好的服務(wù),也為了讓店里的運(yùn)營(yíng)活起來(lái),當(dāng)有熟悉的朋友問(wèn)我愿不愿意上門(mén)美容、美體時(shí),我選擇了嘗試?!?/p>
????“剛開(kāi)始我也有顧慮,一是店里的美容工具體積都比較大,不便搬運(yùn),去顧客家里做美容肯定不像店里那樣工具齊全、服務(wù)全面,但隨著邀請(qǐng)我的朋友越來(lái)越多,我又添置了不少小型美容儀,這種情況慢慢得到了改善。二是去顧客家我怕彼此都會(huì)不自在,好在大家都是女性,每次我還會(huì)帶一個(gè)助理一起去,因此至今沒(méi)有冷場(chǎng)或者尷尬的情況發(fā)生?!毙【暾f(shuō)。
????小娟說(shuō),現(xiàn)在大多數(shù)人的工作生活壓力大,但凡有點(diǎn)時(shí)間,都想在家“躺平”。雖然有做美容、美體需求的顧客很多,但常常因?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題望而卻步,這種“移動(dòng)美容”的模式,正好解決了顧客的“痛點(diǎn)”。同時(shí),如果完全從事“移動(dòng)美容”,實(shí)體店面將不再成為必須,也從某種程度上降低了從業(yè)的成本。