為了方便外地患者就診，該院特別設(shè)置了外地患者接待點(diǎn)。克拉瑪依融媒通訊員 陶紫君 攝
2024年，該院成立了全疆首個(gè)“雙心門診”，同時(shí)關(guān)注患者心理和心血管健康?？死斠廊诿接浾?張冰 攝
該院職工在職工活動(dòng)中心進(jìn)行體育活動(dòng)?？死斠廊诿酵ㄓ崋T 陶紫君 攝
1月15日，自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）公布了該院“2024十件實(shí)事”完成進(jìn)度——截至目前，該院于2024年1月初確定的服務(wù)民生、服務(wù)職工“2024十件實(shí)事”完成度均為100%，圓滿完成了預(yù)期目標(biāo)。
據(jù)介紹，為了給廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、人性化的診療服務(wù)，增強(qiáng)該院職工的職業(yè)歸屬感和認(rèn)同感，該院根據(jù)調(diào)研結(jié)果確定了“2024十件實(shí)事”。這十件實(shí)事涵蓋提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、解決停車難題、保障員工待遇、關(guān)愛員工生活等多個(gè)方面，有助于全方位提升該院的綜合服務(wù)能力和管理水平。
“全面提升患者就醫(yī)全過程的服務(wù)質(zhì)量”在“2024十件實(shí)事”中排名第一。
“抓問題要抓牛鼻子。‘以患者為中心’持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，是我們永恒的工作主題和重點(diǎn)?！痹撛汗?huì)主席蘇紅說，2024年，該院通過一系列行之有效的舉措，顯著提升了患者就醫(yī)全過程的服務(wù)質(zhì)量。
2024年，該院新增40個(gè)專家門診，推出疆內(nèi)首個(gè)“雙心門診”，開通了無節(jié)假日門診、延時(shí)門診，實(shí)行了“一號管三天”便民措施，顯著提升了患者就診便捷度；通過增加采血班次和優(yōu)化醫(yī)技檢查流程，大幅縮短了患者預(yù)約等待的時(shí)間；推出“四當(dāng)”制度，即“當(dāng)天檢查”“當(dāng)天治療”“當(dāng)天出結(jié)果”“當(dāng)天住院”，極大提升了患者就診效率；不斷拓展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目，患者足不出戶即可在線問診并獲取處方，減少了反復(fù)往返醫(yī)院的不便。
該院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2024年，該院超聲、增強(qiáng)CT、胃腸鏡檢查等預(yù)約時(shí)長大幅縮短；擇期手術(shù)術(shù)前平均等待時(shí)間由原來的87.24小時(shí)縮短至82.39小時(shí)；急診留觀患者平均滯留時(shí)間從10.51小時(shí)縮短至7.55小時(shí)；開展日間手術(shù)病種110個(gè)，手術(shù)2171例次，同比增長8.9%；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接診患者18257人次，同比增長63.38%。
“患者關(guān)心什么，我們就關(guān)注什么?！碧K紅說，除了提升醫(yī)療服務(wù)水平，該院也十分注重改善患者的就診體驗(yàn)。針對長期以來備受患者詬病的“停車難”問題，2024年，該院通過制定停車場管理制度、升級停車設(shè)施、增加500個(gè)停車位等措施，不僅顯著緩解了停車壓力，還有效維護(hù)了良好的醫(yī)療秩序，提升了患者的整體就診體驗(yàn)。
職工待遇及工作條件的改善也是該院“2024十件實(shí)事”的重點(diǎn)工作之一。
“職工是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵因素，直接關(guān)系到醫(yī)院的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量，因此，提升職工的幸福感和認(rèn)同感也至關(guān)重要?！碧K紅介紹，2024年，該院不僅實(shí)現(xiàn)了全體員工同工同酬，還打造了集休閑、健身、學(xué)習(xí)于一體的職工文體活動(dòng)中心，進(jìn)一步優(yōu)化了職工子女的寒、暑假托管服務(wù)，讓職工切身感受到了單位的關(guān)愛和溫暖，從而以更加飽滿的熱情投入到工作中，更好地為患者服務(wù)。
“過去的成績來之不易，未來的挑戰(zhàn)不容懈怠?！痹撛合嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，該院圓滿完成了“2024十件實(shí)事”，同時(shí)2025年的“十件實(shí)事”也已揚(yáng)帆起航。接下來，該院上下將齊心協(xié)力，滿懷激情地投入到新一輪的奮斗與挑戰(zhàn)中，努力為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。
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自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）2025年服務(wù)民生、服務(wù)職工的十件實(shí)事
1.落實(shí)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作。
2.方便患者,在老城區(qū)選址開展特色門診。
3.深化智慧醫(yī)療服務(wù),提高患者就醫(yī)感受及滿意度。
4.對外埠患者提供更加便利、更加溫暖的服務(wù)。
5.推進(jìn)醫(yī)院安全文化建設(shè)。
6.完善醫(yī)院交通管理,增加院區(qū)停車位。
7.改善醫(yī)院就餐環(huán)境。
8.實(shí)現(xiàn)護(hù)理人文關(guān)懷全覆蓋。
9.打造醫(yī)院“家”文化品牌。
10.落實(shí)重大疾病早篩工作,為職工健康保駕護(hù)航。