20世紀(jì)五六十年代，東風(fēng)商店的流動(dòng)售貨車(chē)來(lái)到井隊(duì)為石油工人提供服務(wù)。（圖片由市文博院提供）
1998年，東風(fēng)商店門(mén)前街景。克拉瑪依融媒通訊員 趙萬(wàn)榮 攝
“走，到東風(fēng)商店買(mǎi)東西去！”在20世紀(jì)七八十年代，聽(tīng)到這句話的克拉瑪依人一定會(huì)很興奮和快樂(lè)。在那個(gè)年代，商品繁多、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的東風(fēng)商店成為了油城老百姓購(gòu)物的不二選擇。
東風(fēng)商店坐落在克拉瑪依區(qū)勝利路118號(hào)的一排平房，也就是現(xiàn)在國(guó)貿(mào)商城的位置，那里承載了克拉瑪依幾代人的溫馨回憶……
全力服務(wù)百姓
20世紀(jì)五六十年代，擁有多個(gè)門(mén)市部的東風(fēng)商店走進(jìn)了克拉瑪依人的生活，它是一家經(jīng)營(yíng)百貨、肉食、蔬菜等商品的綜合性商店，一開(kāi)業(yè)就受到了大家的喜愛(ài)。
1963年，為滿足礦區(qū)職工和居民的生活需要，克拉瑪依市區(qū)開(kāi)通了兩條公共汽車(chē)線路，專門(mén)設(shè)立了“東風(fēng)商店站”，由此可見(jiàn)其重要性。
除了“等客上門(mén)”，東風(fēng)商店還組建流動(dòng)售貨小組“出門(mén)尋客”，推著小車(chē)，搖著鈴走街串巷，把凍魚(yú)、凍肉等商品送到距離較遠(yuǎn)的居民區(qū)，把生產(chǎn)和辦公用品送到各個(gè)廠區(qū)、井隊(duì)，既提高了商店?duì)I業(yè)額，又為市民和職工提供了方便。
20世紀(jì)70年代，東風(fēng)商店部分員工被派往西安、蘇州等地的大型百貨商店學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)先進(jìn)、找不足，提高了自身服務(wù)質(zhì)量。
有一次，有位顧客買(mǎi)完信封后又問(wèn)有沒(méi)有郵票，這小小的一件事引起了一名營(yíng)業(yè)員的注意，他提出建議：“商店附近有郵箱，如果店里開(kāi)辟代售郵票業(yè)務(wù)，顧客就會(huì)更加方便?！?/p>
最終，這名營(yíng)業(yè)員的建議被采納，商店不僅增加了代售郵票業(yè)務(wù)，還為購(gòu)買(mǎi)郵票的顧客提供膠水、糨糊。這樣的服務(wù)，得到了老百姓的一致稱贊。
除此之外，東風(fēng)商店還增設(shè)了代銷(xiāo)毛巾、牙膏以及為外探區(qū)顧客寄存提包、小件行李等服務(wù)，同時(shí)，延長(zhǎng)了開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間，為群眾提供更加貼心、及時(shí)的服務(wù)。
黑白電視機(jī)、電風(fēng)扇、男女士皮鞋……隨著城市商業(yè)的發(fā)展，東風(fēng)商店售賣(mài)的商品種類愈加豐富，同類型產(chǎn)品有不同的品牌、質(zhì)地，讓大眾有了更多的選擇空間。
家住勝利小區(qū)的退休老人孫新平回憶：“當(dāng)年，東風(fēng)商店的物品種類豐富、價(jià)格合理，幾十年間，我和家人的衣服、日用品等幾乎都在那里購(gòu)買(mǎi)?！?/p>
“那時(shí)候，去東風(fēng)商店買(mǎi)件白襯衣穿，再去拍張好看的照片，是一件特別趕時(shí)髦的事兒?！苯衲?9歲的市民李艷說(shuō)。
書(shū)寫(xiě)暖心故事
在那個(gè)物質(zhì)相對(duì)匱乏的年代，物資時(shí)常供應(yīng)不足。面對(duì)這些困難，東風(fēng)商店想百姓之所想，積極解決問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)了一個(gè)個(gè)暖心的故事。
在20世紀(jì)70年代《新疆石油報(bào)》的報(bào)道中，就曾經(jīng)記載了關(guān)于東風(fēng)商店的兩則暖心故事——
1970年，新疆石油管理局機(jī)械廠工人闕文汗的愛(ài)人患糖尿病和脊椎炎，臥床不起。醫(yī)生建議他們用炒熟的大米噴白酒熱敷以緩解疼痛，但需要一些高質(zhì)量的白酒。闕文汗向東風(fēng)商店的營(yíng)業(yè)員說(shuō)明情況后，他們不但當(dāng)即答應(yīng)幫忙，還熱情地送酒上門(mén)。他們還經(jīng)常為闕文汗夫婦將蔬菜和生活用品送貨上門(mén)，解決了他們的困難。
1972年，采油三廠工人孫追達(dá)身患疾病，醫(yī)生為他開(kāi)了40劑草藥，每劑藥需配一個(gè)豬蹄子，這讓他犯了難。孫追達(dá)去東風(fēng)商店詢問(wèn)，那里的營(yíng)業(yè)員對(duì)他說(shuō)：“同志，你要增強(qiáng)與疾病斗爭(zhēng)的信心。你需要的豬蹄子，我們想辦法為你準(zhǔn)備好，明天給你送過(guò)去。”第二天，一大包豬蹄如約而至，讓孫追達(dá)感動(dòng)不已。
關(guān)于東風(fēng)商店的暖心記憶就這樣深深印在了克拉瑪依人的心里。家住朝陽(yáng)小區(qū)的老人張英回憶——
有一年，她去東風(fēng)商店買(mǎi)暖水瓶，但挑選了半天也沒(méi)結(jié)果。營(yíng)業(yè)員過(guò)來(lái)詢問(wèn)，她告訴營(yíng)業(yè)員她擔(dān)心暖水瓶不保溫。
營(yíng)業(yè)員一聽(tīng)，拍著胸脯打了包票：“這事兒好辦！你可以買(mǎi)回去先用上一天，如果發(fā)現(xiàn)不保溫，拿過(guò)來(lái)，我們給你退貨退錢(qián)?！?/p>
“當(dāng)時(shí)，我特別開(kāi)心，覺(jué)得他們的服務(wù)真是細(xì)心、周到！”現(xiàn)在回憶起這件小事，張英的臉上還滿是笑容。
東風(fēng)商店就是憑借這樣的專業(yè)服務(wù)和奉獻(xiàn)精神獲得了越來(lái)越多的青睞，被油城老百姓譽(yù)為“商業(yè)紅旗”。
1999年，隨著商場(chǎng)現(xiàn)代化改造以及新建的浪潮，東風(fēng)商店作為克拉瑪依市最早一批的商店之一，被當(dāng)時(shí)更加時(shí)尚、新潮的國(guó)貿(mào)商城取代。國(guó)貿(mào)商城至今仍然矗立在城市的繁華路段，而陪伴克拉瑪依建設(shè)與成長(zhǎng)的東風(fēng)商店則永遠(yuǎn)地留在了幾代人的回憶之中。