□郝建美
觀點(diǎn)
各相關(guān)部門(mén)唯有解放思想、打破常規(guī)，聚焦企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)舉措，才能幫助企業(yè)以最快的速度、最有效的辦法解決發(fā)展中遇到的問(wèn)題
白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）通過(guò)實(shí)施“科技陪伴式服務(wù)”對(duì)轄區(qū)所有科技型企業(yè)進(jìn)行全覆蓋式走訪調(diào)研，并根據(jù)企業(yè)的不同需求，為企業(yè)量身定制方案，鏈接各類(lèi)資源，最終達(dá)到了科技部門(mén)監(jiān)管、科技中介機(jī)構(gòu)培育、企業(yè)自主創(chuàng)新發(fā)展三方受益的效果。（《65家科技企業(yè)受益——我市在全疆率先實(shí)施的“科技陪伴式服務(wù)”已滿(mǎn)3年》4月7日《克拉瑪依日?qǐng)?bào)》A07版）
相較傳統(tǒng)服務(wù)，“科技陪伴式服務(wù)”顯然是一種創(chuàng)新的服務(wù)企業(yè)的方式，它更主動(dòng)、精準(zhǔn)、長(zhǎng)效。
這些年，為促進(jìn)科技型企業(yè)發(fā)展，各地都出臺(tái)了很多幫扶政策和措施。但這些政策和措施，更多的是一種普適性做法。對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，有著明顯的距離感，企業(yè)很難準(zhǔn)確地理解和掌握，對(duì)可以享受到的政策幫扶或政策紅利常常一知半解，有需求的時(shí)候大多也要自己四處跑辦，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，甚至有些企業(yè)會(huì)因?yàn)檎?dāng)服務(wù)需求不能及時(shí)得到滿(mǎn)足而貽誤發(fā)展時(shí)機(jī)。對(duì)于有個(gè)性化服務(wù)需求的企業(yè)，比較快地找到正確解決途徑就更困難了。
相反，白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）實(shí)施的“科技陪伴式服務(wù)”，將“企業(yè)找政府”變成了“政府找企業(yè)”，它傳遞給企業(yè)一個(gè)信號(hào)：我就是你的朋友和家人，你需要我了，我就在你身邊。這樣一來(lái)，企業(yè)一旦有了困難和訴求，就能第一時(shí)間找到解決問(wèn)題的渠道，不會(huì)再像無(wú)頭蒼蠅一樣到處亂撞。同時(shí)，政府相關(guān)部門(mén)的這種長(zhǎng)久貼心的陪伴式服務(wù)，也給了企業(yè)極大的安全感和發(fā)展信心。白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）通過(guò)3年實(shí)施，也確實(shí)驗(yàn)證了這項(xiàng)服務(wù)的有效性和精準(zhǔn)性。
眾所周知，科技創(chuàng)新是科技型企業(yè)的命脈。當(dāng)下，新科技革命和產(chǎn)業(yè)變革浪潮波瀾壯闊，各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展都面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)，而這種競(jìng)爭(zhēng)的最直接表現(xiàn)形式就是企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。要想讓本地企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，傳統(tǒng)的、普適性的科技創(chuàng)新服務(wù)舉措顯然已經(jīng)不能滿(mǎn)足需要了。在這種情況下，各相關(guān)部門(mén)唯有解放思想、打破常規(guī)，聚焦企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)舉措，提供積極主動(dòng)、精準(zhǔn)高效的服務(wù)，才能幫助企業(yè)以最快的速度、最有效的辦法解決發(fā)展中遇到的問(wèn)題，消除他們的后顧之憂，讓企業(yè)上輕松上陣，心無(wú)旁騖聚焦科技創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力提升。
那么，怎樣才能做好創(chuàng)新服務(wù)呢？首先，相關(guān)部門(mén)要強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，經(jīng)常到企業(yè)走訪調(diào)研，真心實(shí)意收集企業(yè)在科技創(chuàng)新過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)需求制定科學(xué)合理的幫扶機(jī)制，為企業(yè)提供最大的支持。其次，相關(guān)部門(mén)要經(jīng)常性審視自己在服務(wù)科技型企業(yè)過(guò)程中還存在哪些不足、服務(wù)是否到位、還有沒(méi)有提升的空間、企業(yè)還有哪些不滿(mǎn)意的地方，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改、不斷完善，讓服務(wù)更加貼近企業(yè)需求，甚至提供“超值”服務(wù)。 其三，相關(guān)部門(mén)還要做好政策輔導(dǎo)工作，最好能做到“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”，讓企業(yè)真正享受到各類(lèi)政策紅利，從而使企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力更強(qiáng)、后勁更足。
創(chuàng)新服務(wù)做得好，企業(yè)就能發(fā)展得更好。企業(yè)發(fā)展好了，地方經(jīng)濟(jì)就能發(fā)展得更好。如此一來(lái)，創(chuàng)新服務(wù)對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的“催化劑”作用就體現(xiàn)出來(lái)了。