□郝建美
筆者認為，要想讓幫企助企工作真正促進企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展，相關(guān)部門應(yīng)該做到“真常效”：“真”是真服務(wù)，“?！笔浅B(tài)化，“效”是求實效
今年3月，克拉瑪依區(qū)委兩新工委成立“為企幫幫團”，建立了常態(tài)化幫扶企業(yè)的機制，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的困難及問題。目前該活動已舉辦兩期，受惠企業(yè)達25家。（本報2022年3月25日A09版《“為企幫幫團”活動 已經(jīng)舉辦兩期》）。
為優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能，這些年，全國各地都出臺過類似的幫企助企制度。這其中，有些做法取得了良好成效，堅持了很多年，但也有的一開始搞得轟轟烈烈，后來就悄無聲息了。
筆者認為，出現(xiàn)兩種截然不同結(jié)果的原因在于，執(zhí)行部門是否做到了“真常效”——“真”是真服務(wù)，“?！笔浅B(tài)化，“效”是求實效。
真服務(wù)，就是要求各相關(guān)部門工作人員要帶著感情誠心為企業(yè)服務(wù)。一些好的幫企助企機制之所以沒有堅持下去，就是因為有些執(zhí)行部門只是為了完成規(guī)定動作，到企業(yè)“走過場”“擺花架子”，并不是真心想為企業(yè)解決難題，這樣浮于表面的工作機制必然長久不了。只有相關(guān)部門工作人員真正把落實幫扶機制當(dāng)成心中大事，躬下身子深入一線傾聽企業(yè)訴求，想企業(yè)所想、急企業(yè)所急、解企業(yè)所難，才能切實做到“對癥下藥”、紓困解難，為企業(yè)發(fā)展提供強勁動力，才能讓幫扶機制落到實處。
常態(tài)化，是指相關(guān)部門在落實幫企助企機制過程中不能“一錘子買賣”，而是要常態(tài)化推進。有的部門出臺了幫企助企機制后就當(dāng)“一陣風(fēng)”刮過，剛給企業(yè)希望就再也沒有消息了。這樣的事情多了，不僅企業(yè)失望，久而久之也會損害政府的公信力。因此，要形成幫企助企的長效機制。對企業(yè)，相關(guān)部門既要有“雪中送炭”的幫扶，也要有“添磚加瓦”的長期培育，能夠短期解決的問題，立刻就辦；短期解決不了的，也要給予長期關(guān)注并積極尋求解決之道。同時，相關(guān)部門也應(yīng)及時吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高為企服務(wù)質(zhì)效，從而讓幫企助企機制運行越來越順滑。
求實效，是指幫企助企機制要持續(xù)運行，就要真正起到作用，實現(xiàn)為企業(yè)服好務(wù)的目的。做好幫企助企工作，最終的檢驗標(biāo)準(zhǔn)要看企業(yè)的獲得感強不強。這就要求相關(guān)部門要建立對應(yīng)的檢驗機制和評價機制，進行階段性地“回頭看”。如果沒有收到預(yù)期效果，就要及時加以改進和完善，最終形成機制建立、具體實施、效果評價的幫企助企閉環(huán)，徹底杜絕出現(xiàn)虎頭蛇尾的情況。
只有做到了“真常效”，幫企助企才算幫到了實處、助到了點上，才能真正促進企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。