最近，白堿灘區(qū)鉆井花園腦梗后遺癥患者孫女士真切感受到了“網(wǎng)約護士”的便利：“以前換胃管得打120送我去醫(yī)院，三個孩子輪流請假陪著，折騰大半天。如今通過手機預(yù)約，市第二人民醫(yī)院的閆護士定期上門服務(wù)，連褥瘡護理都一起做了，孩子們在手機上看服務(wù)記錄也放心。”
孫女士就醫(yī)體驗的提升，源于市第二人民醫(yī)院（市康復(fù)醫(yī)院）推出的“互聯(lián)網(wǎng)+護理”上門服務(wù)平臺。該平臺上線一個月以來，已為全市近50位患者提供了上門康復(fù)和護理服務(wù)。
據(jù)市第二人民醫(yī)院（市康復(fù)醫(yī)院）護理部主任胡永青介紹，近年來，隨著人口老齡化進程加快，我市失能、半失能老人以及術(shù)后康復(fù)患者對上門醫(yī)療服務(wù)的需求呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢。為切實滿足群眾就醫(yī)需求，今年3月中旬，該院充分整合院內(nèi)優(yōu)質(zhì)護理資源和信息化技術(shù)，推出了“互聯(lián)網(wǎng)+護理”上門服務(wù)平臺。
該平臺構(gòu)建了“需求精準(zhǔn)對接—服務(wù)全程閉環(huán)”的標(biāo)準(zhǔn)化流程：用戶通過小程序一鍵提交個人信息、護理需求及時間偏好后，系統(tǒng)將基于智能算法快速匹配最適合的護士資源，并啟動多級審核機制確認服務(wù)可行性。服務(wù)期間，護士通過數(shù)字化工具實時記錄護理過程，平臺同步實施質(zhì)量監(jiān)控。服務(wù)結(jié)束后，用戶可對護士的專業(yè)度、服務(wù)態(tài)度等進行多維評價，反饋數(shù)據(jù)將直接關(guān)聯(lián)護士績效考核，形成“評價—改進—升級”的良性循環(huán)。
胡永青介紹，該平臺提供的上門服務(wù)項目涵蓋基礎(chǔ)護理、康復(fù)護理、中醫(yī)護理、老年護理、母嬰護理及慢性病管理六大類共50余項服務(wù)項目，包括留置/更換鼻胃管、傷口造口護理、靜脈采血、關(guān)節(jié)活動度訓(xùn)練、肌肉力量訓(xùn)練、呼吸功能訓(xùn)練、刮痧、艾灸、產(chǎn)后護理、新生兒護理、乳腺推拿、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、用藥管理等。所有上門服務(wù)的護士均具備專業(yè)資質(zhì)和豐富的臨床經(jīng)驗，且需通過嚴格的準(zhǔn)入審核和定期培訓(xùn)。
“我們平臺最大的亮點在于能夠為患者提供專業(yè)的上門康復(fù)護理服務(wù)?！焙狼嗾f，該平臺不僅能夠提供基礎(chǔ)護理服務(wù)，更擁有一支由康復(fù)?？谱o士和物理治療師組成的專業(yè)團隊，可以針對中風(fēng)后遺癥、骨科術(shù)后等復(fù)雜情況制訂個性化的康復(fù)方案。比如，針對偏癱患者，護士會指導(dǎo)家屬學(xué)習(xí)正確的翻身拍背手法，同時結(jié)合關(guān)節(jié)活動訓(xùn)練和吞咽功能鍛煉，幫助患者在家就能得到系統(tǒng)化的康復(fù)治療。
該院相關(guān)負責(zé)人說，“互聯(lián)網(wǎng) + 護理”上門服務(wù)不僅為患者提供了便利，也為醫(yī)療資源的優(yōu)化配置提供了新思路。未來，該院將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)范圍，讓更多患者享受到優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療護理服務(wù)，真正實現(xiàn)“健康服務(wù)零距離”。