3月26日，市委副書記、市長陳凱深入信訪接待中心，調研我市信訪工作情況。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，高質量開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，以優(yōu)良作風保障信訪工作法治化走深走實，推動信訪工作高質量發(fā)展。
在信訪接待大廳，陳凱實地查看了群眾接待區(qū)、調解室等功能區(qū)域，與窗口工作人員、值班律師親切交流，詳細詢問日常接訪流程、訴求辦理機制及法律幫扶等情況，并現(xiàn)場查閱了信訪事項辦理臺賬。
調研期間，陳凱認真聽取了市信訪局關于當前信訪突出問題、重點領域矛盾化解進展及法治化建設等工作匯報，對全市信訪系統(tǒng)在維護群眾合法權益、促進社會和諧穩(wěn)定中取得的成效給予充分肯定。他指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。各級信訪干部要始終站穩(wěn)人民立場，把解決群眾合理訴求作為工作出發(fā)點和落腳點，既要依法依規(guī)解決問題，又要帶著感情做好工作，努力當好黨和政府與人民群眾的“連心橋”。
陳凱強調，要提高政治站位，踐行“人民信訪為人民”的服務理念，以“時時放心不下”的責任感做好“送上門”的群眾工作，切實把信訪制度優(yōu)勢轉化為社會治理效能。要創(chuàng)新工作機制，踐行“楓橋經驗”，健全多部門聯(lián)動工作體系，重點推進工程建設領域欠薪問題專項治理，從源頭上預防和減少矛盾糾紛。要強化科技賦能，加快推進“智慧信訪”平臺建設，完善“一網統(tǒng)管、一網通辦”應用場景，實現(xiàn)信訪事項全流程數(shù)字化管理，提升辦理質效。要夯實基層基礎，優(yōu)化信訪接待中心功能布局和服務流程，打造“一站式”矛盾糾紛調解平臺，不斷增強群眾滿意度，為全市經濟社會高質量發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。