2025年消費維權(quán)年主題為“共筑滿意消費”。中國消費者協(xié)會表示，各級消協(xié)組織要以提升消費體驗為目標，為全方位提振消費、促進高質(zhì)量發(fā)展提供強勁動力。
2024年以來，市市場監(jiān)督管理局依法履行市場監(jiān)管職能，維護消費者合法權(quán)益，現(xiàn)將部分典型案例公布如下。
案例一：克拉瑪依區(qū)某服裝店銷售侵犯注冊商標專用權(quán)的商品違法行為案
2024年4月16日，克拉瑪依區(qū)市場監(jiān)督管理局接到舉報，稱國貿(mào)商城一服裝店涉嫌銷售冒牌耐克鞋?？死斠绤^(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員檢查時發(fā)現(xiàn)，當事人店內(nèi)銷售的66雙“NIKE”牌運動鞋做工粗糙。經(jīng)查明，當事人行為構(gòu)成銷售侵犯注冊商標專用權(quán)的商品的違法行為。2024年7月2日，執(zhí)法人員根據(jù)《中華人民共和國商標法》依法對其作出行政處罰。
案例二：克拉瑪依區(qū)某干果品店對其銷售的商品作虛假商業(yè)宣傳違法行為案
2024年6月14日，克拉瑪依區(qū)市場監(jiān)督管理局收到消費者投訴舉報，稱其在某干果用品店購買的黑枸杞及羅布麻茶為“三無產(chǎn)品”，且宣傳黑枸杞及羅布麻茶具有疾病治療等功效?？死斠绤^(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對該干果店進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該店確有上述商品。經(jīng)查明，當事人構(gòu)成對其銷售的商品作虛假商業(yè)宣傳的違法行為。2024年9月5日，執(zhí)法人員根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》依法對其作出行政處罰。
案例四：獨山子區(qū)某養(yǎng)生保健館作虛假商業(yè)宣傳欺詐消費者的不正當競爭違法行為案
2024年3月26日，獨山子區(qū)市場監(jiān)督管理局接到消費者舉報，稱獨山子區(qū)某養(yǎng)生保健館存在虛假宣傳問題。經(jīng)現(xiàn)場核查，該店通過發(fā)放雞蛋、小禮品等方式誘導(dǎo)老年消費者到店內(nèi)，之后以健康講座的形式，虛假、夸大其保健食品具有疾病治療功能，誘導(dǎo)老年人高價購買。經(jīng)查明，當事人構(gòu)成虛假商業(yè)宣傳的違法行為。2024年7月5日，獨山子區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》依法對其作出行政處罰。
案例五：克拉瑪依區(qū)某文化精品店銷售未經(jīng)認證的強制性認證產(chǎn)品違法行為案
2024年11月11日，執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)克拉瑪依區(qū)某文化精品店銷售的標有3C標識的1個存錢罐、16個積木玩具、15個解壓玩具系未經(jīng)認證的強制性認證產(chǎn)品。2024年12月17日，克拉瑪依市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》依法對其作出行政處罰。
案例六：克拉瑪依市某傳媒公司以店堂告示、格式條款方式作出排除消費者權(quán)利違法行為案
2024年4月29日，獨山子區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員依法檢查時發(fā)現(xiàn)，克拉瑪依市某傳媒公司在經(jīng)營場所收銀臺后方張貼“溫馨提示：一經(jīng)售出，不退不換”等字樣。經(jīng)查明，當事人構(gòu)成以店堂告示、格式條款方式作出排除消費者權(quán)利的違法行為。2024年8月5日，獨山子區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》依法對其作出行政處罰。
案例七：克拉瑪依區(qū)某電動車行銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的標準和要求的電動自行車違法行為案
2024年8月12日，克拉瑪依區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對克拉瑪依區(qū)某電動車行進行檢查，發(fā)現(xiàn)一輛電動自行車蓄電池與電池組側(cè)壁最大間隙大于30毫米，且該電動自行車的配件與產(chǎn)品合格證上標注的配件不相符。經(jīng)查明，當事人構(gòu)成銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的標準和要求的電動自行車的違法行為。2024年10月14日，克拉瑪依區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《強制性產(chǎn)品認證管理規(guī)定》《中華人民共和國認證認可條例》依法對其作出行政處罰。
案例八：白堿灘區(qū)某商行銷售不符合國家標準的兒童玩具槍違法行為案
2024年10月15日，白堿灘區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對白堿灘區(qū)某商行進行檢查時發(fā)現(xiàn)，該店8盒合金精工模型兒童玩具槍（型號：SY—355，材質(zhì)組成：塑膠及鋅合金）槍身為單一顏色。經(jīng)查明，當事人構(gòu)成銷售不符合國家標準的兒童玩具的違法行為。2024年11月5日，白堿灘區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》依法對其作出行政處罰。
案例九：白堿灘區(qū)某商行經(jīng)營食品標簽含有虛假宣傳內(nèi)容違法行為案
2024年10月16日，白堿灘區(qū)市場監(jiān)督管理局對白堿灘區(qū)某商行開展檢查時發(fā)現(xiàn)，該店2盒酒的名稱中含有虛假宣傳內(nèi)容“特貢”字樣，且當事人無法提供相關(guān)印證資料。經(jīng)查明，當事人構(gòu)成經(jīng)營標簽含有虛假宣傳內(nèi)容的食品的違法行為。2024年10月31日，白堿灘區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》依法對其作出行政處罰。
案例十：烏爾禾區(qū)某商店經(jīng)營超過保質(zhì)期的食品和超過使用期限的化妝品違法行為案
2024年2月4日，烏爾禾區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對烏爾禾區(qū)某商店開展檢查時發(fā)現(xiàn)，該店貨架上有超過保質(zhì)期的食品和超過使用期限的化妝品。2024年3月5日，烏爾禾區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》《化妝品監(jiān)督管理條例》依法對其作出行政處罰。