“在這封信里，我和孩子爸爸用最真摯的心情向您和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)表達(dá)感激之情……”2024年8月1日，一封來(lái)自大連的感謝信跨越4000多公里，送到了自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）醫(yī)護(hù)人員手中。無(wú)獨(dú)有偶，1個(gè)月后，一封來(lái)自塔城的感謝信再一次溫暖了醫(yī)護(hù)人員的心。
2025年，克拉瑪依市政府工作報(bào)告指出，2024年，克拉瑪依市加快自治區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，實(shí)施檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)、365天無(wú)假日門診等6大類18項(xiàng)特色便民服務(wù)，外地患者明顯增多，患者的滿意度持續(xù)提升。
近年來(lái)，自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）積極響應(yīng)市衛(wèi)健委關(guān)于“提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)”的號(hào)召，依托自治區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，通過(guò)創(chuàng)新人才培養(yǎng)、優(yōu)化門診安排、改善就醫(yī)環(huán)境等諸多舉措，優(yōu)化患者就診體驗(yàn)，提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更有效的醫(yī)療服務(wù)，吸引越來(lái)越多的外地患者為高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)而來(lái)。
好口碑建立在過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)之上。2024年，該院推動(dòng)醫(yī)療技術(shù)和系統(tǒng)不斷更新，將5G院前院內(nèi)急救系統(tǒng)應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)，進(jìn)一步提升急診效率。通過(guò)引入安裝各種智能精密儀器、相繼推進(jìn)各項(xiàng)新醫(yī)療項(xiàng)目，該院實(shí)現(xiàn)多個(gè)“首例”突破。各個(gè)援疆醫(yī)療人才的加入也使得該醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)插上騰飛的“翅膀”。此外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)也為患者遠(yuǎn)程問(wèn)診提供了便利。
作為輻射北疆地區(qū)乃至中亞地區(qū)的自治區(qū)級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心，自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪醫(yī)院（市中心醫(yī)院）積極與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展交流合作，構(gòu)建醫(yī)聯(lián)體，并與“一帶一路”沿線國(guó)家的相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療科研等多方面進(jìn)行深入合作。
針對(duì)患者掛號(hào)難、就診難、交通難等問(wèn)題，該院增設(shè)門診，各科室陸續(xù)推出無(wú)假日門診、“延時(shí)門診”服務(wù)，滿足了上班族、學(xué)生族、異地就診患者錯(cuò)峰就診需求。
“沒(méi)想到在中午休息時(shí)間也能看病，‘延時(shí)門診’極大地便利了像我這樣的外地患者?！比ツ?月，來(lái)自和豐縣的王女士駕車3個(gè)小時(shí)來(lái)到自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）就診，在志愿者的陪同引導(dǎo)下，她順利完成就診，并通過(guò)微信公眾號(hào)成功申請(qǐng)了病歷郵寄服務(wù)。
市民郭一丁也是此項(xiàng)惠民舉措的受益者?！盁o(wú)論是周末還是中午，都可以前往醫(yī)院就診，還能預(yù)約專家號(hào)。如今的就醫(yī)體驗(yàn)變得越來(lái)越便捷和舒心。”她說(shuō)。
針對(duì)異地就診的患者，自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）推出“四個(gè)當(dāng)天”“三個(gè)無(wú)”“延續(xù)性健康隨訪服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等醫(yī)療舉措，讓患者能夠當(dāng)天診療、當(dāng)天檢查、當(dāng)天出結(jié)果、當(dāng)天住院，在節(jié)假日、休息日期間也能享受到全方位的診療服務(wù)，免除后顧之憂。
“去年，我們還實(shí)施了檢驗(yàn)檢查互認(rèn)工作，避免患者在不同的醫(yī)院重復(fù)檢查，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和身體負(fù)擔(dān)的同時(shí)，提高醫(yī)療資源的利用效率，減少醫(yī)療浪費(fèi)?！弊灾螀^(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）門診部副主任古力奴爾·卡不都哈里木說(shuō)。
據(jù)古力奴爾·卡不都哈里木介紹，去年7月開(kāi)始，該院還執(zhí)行了“一號(hào)管三天”的政策，患者首診之后，三日之內(nèi)免一次掛號(hào)費(fèi)。
此外，該院還積極推動(dòng)醫(yī)護(hù)人員到基層，實(shí)現(xiàn)資源共享。去年12月30日，自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）在測(cè)井市場(chǎng)、三八商場(chǎng)對(duì)面開(kāi)設(shè)第二門診，醫(yī)護(hù)人員多次走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)，開(kāi)設(shè)義診以及健康科普活動(dòng)，將醫(yī)療服務(wù)送到了居民“家門口”。同時(shí)，為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療資源配置，結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展需求，該院與喀什地區(qū)、和豐縣、額敏縣、塔城市等多地醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽署合約，派遣醫(yī)療隊(duì)伍對(duì)口幫扶，自治區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心的影響力進(jìn)一步提升。
市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2025年，市衛(wèi)健委將緊緊圍繞市委、市政府中心工作，組織全市醫(yī)療部門進(jìn)一步完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，通過(guò)提升醫(yī)療技術(shù)水平、培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)療人才等一系列有力舉措加快自治區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，打造輻射北疆的區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生高地，滿足區(qū)域周邊群眾就醫(yī)需求，用心呵護(hù)人民群眾的健康，為建設(shè)“健康新疆”“健康中國(guó)”貢獻(xiàn)力量。