自11月正式投入使用以來(lái)，關(guān)于“立克辦”APP各大板塊的各項(xiàng)功能，相信克拉瑪依的市民朋友們已經(jīng)有所了解。
“立克辦”APP將政務(wù)服務(wù)、融媒新聞、生活服務(wù)、商業(yè)服務(wù)4大類功能緊密結(jié)合，其中“熱門(mén)政務(wù)”板塊作為其核心功能之一，整合了多項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，涵蓋市民生活的各方面，讓市民足不出戶就能辦理各類事務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)理念。
線上辦理 操作便捷
“立克辦”APP“熱門(mén)政務(wù)”板塊不僅在服務(wù)內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)了整合與優(yōu)化，其操作的便捷性也讓人贊不絕口。
該板塊位于“立克辦”APP首頁(yè)最下方，共分為“高效辦成一件事”“個(gè)人、法人快速辦”“政務(wù)預(yù)約”3大功能，每個(gè)功能又細(xì)分若干個(gè)小項(xiàng)目，只要按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作，企業(yè)和個(gè)人可以快速查找、輕松辦理、精準(zhǔn)預(yù)約全市各類政務(wù)事項(xiàng)。
以戶籍辦理業(yè)務(wù)為例，居民打開(kāi)居住證申領(lǐng)頁(yè)面，按照系統(tǒng)指引依次填寫(xiě)個(gè)人基本信息、上傳相關(guān)證件照片，提交后系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行審核。線上辦理過(guò)程中如果出現(xiàn)材料不全或不符合條件的情況，審核結(jié)果也會(huì)通過(guò)APP及時(shí)反饋給居民。
再比如老年人領(lǐng)取福利補(bǔ)貼，以往，申請(qǐng)人需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前往社區(qū)或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證，這對(duì)于一些行動(dòng)不便的老年人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一件麻煩事。
而現(xiàn)在，申請(qǐng)人只需在家中按照APP提示進(jìn)行材料提交，短短幾分鐘就能完成申報(bào)流程，1個(gè)工作日內(nèi)就能完成資金發(fā)放，服務(wù)不僅便捷，而且更加高效。
值得一提的是，“立克辦”APP充分考慮到市民的實(shí)際需求，進(jìn)一步拓展服務(wù)的邊界，為部分業(yè)務(wù)辦理提供了快遞服務(wù)。市民如需領(lǐng)取辦理結(jié)果文件的業(yè)務(wù)，無(wú)需親自前往相關(guān)部門(mén)，只要填寫(xiě)好收件地址，“立克辦”APP便會(huì)委托專業(yè)的快遞團(tuán)隊(duì)進(jìn)行送件服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)讓群眾辦事“零跑腿”的目標(biāo)。
聯(lián)動(dòng)服務(wù) 高效辦理
市民孟女士準(zhǔn)備開(kāi)一家早餐店，按照以往經(jīng)驗(yàn)，她需要前往工商、稅務(wù)、銀行等多個(gè)部門(mén)依次辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、銀行開(kāi)戶等手續(xù)，整個(gè)過(guò)程可能需要耗費(fèi)數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。
而現(xiàn)在，借助“立克辦”APP“熱門(mén)政務(wù)”板塊的“高效辦成一件事”功能，孟女士只需登錄相關(guān)政務(wù)網(wǎng)站，一次性提交開(kāi)辦企業(yè)所需的全部材料后，網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)將信息推送給各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行并聯(lián)審批，大幅縮短了審批時(shí)間。
“太方便了，不到3天我就拿上了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，其他手續(xù)也在審批中，我的早餐店很快就要開(kāi)業(yè)啦！”孟女士說(shuō)。
整合各部門(mén)資源、打破信息壁壘、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，讓原本分散在不同部門(mén)的事項(xiàng)得以整合為“一件事”，并優(yōu)化流程實(shí)現(xiàn)“一次辦”，這就是“立克辦”APP“熱門(mén)政務(wù)”板塊最重要的功能之一。
為了給市民提供一站式政務(wù)服務(wù)，讓市民辦事都能一次辦、少跑腿，“政務(wù)服務(wù)”板塊充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，匯集了個(gè)人、法人3000余項(xiàng)事項(xiàng)的辦理指南、線上辦理、辦件查詢等服務(wù)，并匯總?cè)?6個(gè)服務(wù)窗口的電話，方便市民打電話咨詢。
如此一來(lái)，無(wú)論是出生證明、入學(xué)申請(qǐng)、落戶辦理，還是就業(yè)創(chuàng)業(yè)、住房保障、社會(huì)保障等個(gè)人事務(wù)，以及企業(yè)開(kāi)辦、企業(yè)準(zhǔn)營(yíng)、道路挖掘等企業(yè)事務(wù)，市民只需在“立克辦”APP上提交一次申請(qǐng)，即可享受從申請(qǐng)到辦結(jié)的全鏈條服務(wù)，切實(shí)感受政務(wù)服務(wù)的高效與便捷。
一鍵預(yù)約 快速辦理
告別傳統(tǒng)排隊(duì)等候模式，開(kāi)啟預(yù)約辦理高效模式，這是“立克辦”APP“熱門(mén)政務(wù)”板塊的又一大亮點(diǎn)。“立克辦”APP“熱門(mén)政務(wù)”板塊對(duì)接了市政務(wù)服務(wù)大廳預(yù)約系統(tǒng)，市民可以通過(guò)“立克辦”APP提前預(yù)約辦事時(shí)間和辦事窗口，避免長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)等待，節(jié)省時(shí)間和精力。
房產(chǎn)交易、水電氣暖、出入境綜合業(yè)務(wù)辦理、個(gè)體、企業(yè)登記等11大項(xiàng)、31小項(xiàng)業(yè)務(wù)均包含在內(nèi)，無(wú)論是辦理證件，還是進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)、醫(yī)保報(bào)銷，市民只需在“立克辦”APP上選擇所需辦理的事項(xiàng)和預(yù)約時(shí)間，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)為其分配相應(yīng)的窗口和時(shí)間段。
以辦理不動(dòng)產(chǎn)登記為例，市民打開(kāi)“立克辦”APP，進(jìn)入“熱門(mén)政務(wù)”板塊的“政務(wù)預(yù)約”功能，選擇房產(chǎn)與不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)，然后根據(jù)自己的時(shí)間選擇合適的日期和時(shí)間段，提交預(yù)約申請(qǐng)后，系統(tǒng)會(huì)立即反饋預(yù)約成功的信息，并告知市民需要攜帶的材料和辦理地點(diǎn)。
到了預(yù)約時(shí)間，市民只需前往市政務(wù)服務(wù)大廳的指定窗口，即可享受優(yōu)先辦理服務(wù)。若市民因故不能按照預(yù)約時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，可以隨時(shí)取消預(yù)約。這種精準(zhǔn)對(duì)接的預(yù)約服務(wù)不僅方便了市民，也有助于市政務(wù)服務(wù)大廳合理安排工作人員和窗口資源，提高整體服務(wù)效能。
此外，“熱門(mén)政務(wù)”板塊還打造了12345熱線專區(qū)，為市民提供全方位的咨詢、求助、投訴等服務(wù)。市民在辦理政務(wù)事項(xiàng)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，都可以撥打12345熱線進(jìn)行咨詢，專業(yè)的工作人員會(huì)及時(shí)解答疑問(wèn)，為市民提供詳細(xì)的辦事指導(dǎo)。