10月10日，市委書記石崗來到克拉瑪依市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心、中石油世紀(jì)大道加油站、“立克辦”運營中心、克拉瑪依區(qū)網(wǎng)格化管理中心，就加快推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)進(jìn)行實地調(diào)研。
市委副書記、市長陳凱參加調(diào)研。
克拉瑪依市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是“一網(wǎng)統(tǒng)管”“接訴即辦”24小時運行中心，調(diào)研時，石崗深入熱線話務(wù)中心，認(rèn)真聽取政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺運行、訴求受理、隊伍建設(shè)等情況。他強調(diào)，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，打造一條有溫度、有高度、高效率的熱線，用心用情為廣大人民群眾解決好生產(chǎn)生活中存在的實際困難、反映的合理訴求。要形成高效辦理閉環(huán)機制，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)，問題專報、疑難會商，及時反饋、定期回訪，獎優(yōu)罰劣、晾曬通報，確保民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為。
中石油世紀(jì)大道加油站是“立克辦”小程序身份碼的重要應(yīng)用試點，目前已實現(xiàn)安全便捷的免證件服務(wù)，僅需掃碼即可進(jìn)站加油。石崗對此項工作取得的階段性成果表示肯定。
在“立克辦”運營中心，石崗指出，“一網(wǎng)通辦”是克拉瑪依市探索推進(jìn)“政務(wù)服務(wù)+融媒”的一項重大改革，是事關(guān)克拉瑪依市建設(shè)服務(wù)型政府的重要舉措，各相關(guān)部門要通過業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)集成服務(wù)、只跑一次、一次辦成。要以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，對各部門內(nèi)部流程和跨部門、跨層級、跨區(qū)域協(xié)同辦事流程進(jìn)行重構(gòu)優(yōu)化。要加快完善法規(guī)規(guī)章和制度規(guī)范，確保各項工作既高效提質(zhì)，又依法合規(guī)。要立足全覆蓋、實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、推進(jìn)線上線下全融合，讓群眾和企業(yè)辦事更方便、更快捷。
克拉瑪依區(qū)網(wǎng)格化管理中心是克拉瑪依市、區(qū)兩級共用的“一網(wǎng)統(tǒng)管”指揮調(diào)度中心。調(diào)研時，石崗?fù)ㄟ^指揮大屏察看平臺運行和應(yīng)用場景，并聽取相關(guān)工作匯報。石崗強調(diào)，要聚焦“高效處置一件事”，全力實現(xiàn)多跨事件的一門受理、一體派發(fā)、分類處置、協(xié)調(diào)聯(lián)動、復(fù)核回訪、督辦問效、辦結(jié)歸檔的全流程閉環(huán)。要更好依托克拉瑪依市數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧城市建設(shè)，在科學(xué)化、精細(xì)化、智能化上下更大功夫，加強整體設(shè)計，不斷迭代升級，持續(xù)提升城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”服務(wù)效能，切實做到實戰(zhàn)中管用、基層干部愛用、群眾感到受用，通過不斷加強“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)，持續(xù)推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化、城市運行更加精準(zhǔn)高效。
市領(lǐng)導(dǎo)陳科萍、張煜、古鴻飛、姚國新，市數(shù)字化發(fā)展局、市政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加調(diào)研。