????“你好！我需要訂餐，請幫我聯(lián)系一下?！?月14日，家住獨(dú)山子區(qū)第十一社區(qū)的張玉銀老人通過服務(wù)熱線，向社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)“云”平臺工作人員提出了自己的需求。
????今年86歲的張玉銀是一位半失能老人，平時需要家政、理發(fā)、購物等服務(wù)，他都會通過社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)“云”平臺“點(diǎn)單”?！坝挚煊譄崆?！”對于該平臺的服務(wù)，張玉銀如此評價。
????第十一社區(qū)是一個老社區(qū)，60周歲以上的老年居民有1000余人。社區(qū)黨委和“訪惠聚”工作隊(duì)一直把服務(wù)老人作為重要工作，通過打造“長者食堂”、組建五彩關(guān)愛小組、搭建遠(yuǎn)程醫(yī)療中心等措施，滿足社區(qū)老年人多層次的養(yǎng)老需求。
????去年，第十一社區(qū)被國家衛(wèi)健委評選為“全國示范性老年友好型社區(qū)”。在國家和自治區(qū)的支持下，該社區(qū)深入探索社區(qū)居家養(yǎng)老“智治+共治”相結(jié)合的新模式。
????今年年初，為解決居家養(yǎng)老“最后一米”難題，第十一社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)“云”平臺建成使用。該平臺通過智能系統(tǒng)，對轄區(qū)老年居民建檔立卡、動態(tài)管理，鏈接愛心商戶、社工及社區(qū)志愿者作為工作人員，采取線上“點(diǎn)單式”服務(wù)手段，老人可通過手機(jī)APP或撥打服務(wù)熱線提出需求?！霸啤逼脚_會第一時間把工單派給工作人員，服務(wù)完成后，該平臺還會聯(lián)系老年居民進(jìn)行回訪評價。
????截至目前，“云”平臺已經(jīng)鏈接了轄區(qū)愛心商戶16家、志愿者115人，可以提供家政清潔、健康管理、緊急救護(hù)、食堂訂餐等8類27項(xiàng)定制服務(wù)。目前，已有121名社區(qū)高齡、獨(dú)居、失能失智老人免費(fèi)享受了服務(wù)，累計(jì)點(diǎn)單182人次，接受上門服務(wù)約230小時。
????第十一社區(qū)黨委書記楊航說：“接下來，我們將繼續(xù)完善拓展智慧養(yǎng)老服務(wù)‘云’平臺的功能和服務(wù)，讓老年居民用得順手、用得舒心，進(jìn)一步增強(qiáng)他們的獲得感、幸福感和安全感?！?/p>