????“我們樓過道的燈不亮了，昨天晚上我給物業(yè)反映了，很快工作人員就來把燈安好了，速度太快了?！?/p>
????6月7日一大早，風(fēng)云社區(qū)居民侯淑珍來到社區(qū)，向工作隊(duì)隊(duì)長袁仕龍夸贊社區(qū)的辦事效率高。
????這是駐風(fēng)云社區(qū)“訪惠聚”工作隊(duì)聯(lián)合社區(qū)“兩委”班子打造管理精細(xì)化、服務(wù)零距離工作模式，有效化解居民與物業(yè)之間矛盾糾紛取得的效果。
????為了有效推動(dòng)物業(yè)問題一站式解決，搭建相互融合的為民服務(wù)平臺，工作隊(duì)與風(fēng)云社區(qū)“兩委”班子共同繪制了網(wǎng)格精細(xì)化服務(wù)管理示意圖，將網(wǎng)格內(nèi)的井蓋、路燈等公共設(shè)施的具體位置標(biāo)識出來，并將區(qū)域內(nèi)相關(guān)成員單位的服務(wù)電話上墻。
????隨后，社區(qū)建立起了物社聯(lián)動(dòng)體系，在社區(qū)辦公樓公布網(wǎng)格員、物業(yè)保安、保潔人員的信息，讓居民直觀了解自己所在樓棟的各類服務(wù)人員的信息，方便居民遇事找人。遇到復(fù)雜糾紛時(shí)，物業(yè)公司人員與社區(qū)網(wǎng)格員一同處理，相互之間有監(jiān)督，居民更安心。
????物管員每日參加社區(qū)民情會，涉及到物業(yè)問題，以派工的形式安排物業(yè)公司相關(guān)工作人員解決。各相關(guān)單位工作人員代表、居民每個(gè)月定期在零距離議事廳內(nèi)面對面討論遇到的相關(guān)問題，一起研究解決對策。
????同時(shí)，社區(qū)和業(yè)主委員會每月對物業(yè)公司進(jìn)行考核評價(jià)，將日常投訴反饋、業(yè)主滿意度評價(jià)、社區(qū)黨組織考評等內(nèi)容納入考核評價(jià)范疇，督促物業(yè)公司完善物業(yè)服務(wù)管理體系，提升服務(wù)水平。
????目前，轄區(qū)物業(yè)公司解決了水管線爆裂、電路老化、路燈維修等問題20余件。
????“我們將貼近居民生活、走進(jìn)群眾心坎、融入基層治理，推動(dòng)城市精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)社會治理在‘網(wǎng)’中提速、公共服務(wù)在‘格’中提效、居民群眾在‘管’中自治?！憋L(fēng)云社區(qū)黨委書記范道銘說。