????南苑社區(qū)
????編制了《南苑社區(qū)政務(wù)服務(wù)標準化服務(wù)手冊》，制定了“全崗?fù)ā迸嘤?xùn)計劃，讓“全崗?fù)ā睓C制落地生根
????佳福社區(qū)
????為早出晚歸的居民設(shè)置24小時“全崗?fù)ā睒I(yè)務(wù)辦理崗，確保每天有1人24小時在崗在位
????西月潭社區(qū)
????將原來的服務(wù)窗口改成了“全崗?fù)ā惫ぷ髋_，消除了柜臺隔閡，拉近了工作人員與居民的距離
????為了讓“全崗?fù)ā闭嬲l(fā)揮作用，克拉瑪依區(qū)各社區(qū)根據(jù)自身情況，制定了詳細且符合實際的實施方案。
????從開始推行“全崗?fù)ā惫ぷ鳈C制到目前，近一年來，克拉瑪依區(qū)各社區(qū)居民直觀地感受到，辦事更方便了，效率更高了，服務(wù)更熱情了。對于社區(qū)工作人員來說，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，他們已具備全方位服務(wù)居民的能力。
????從加強自身學(xué)習(xí)開始
????“南苑社區(qū)制定了系統(tǒng)的‘全崗?fù)ā嘤?xùn)計劃，以提升我們?nèi)轿环?wù)居民的能力?！蹦显飞鐓^(qū)參賽代表史伯群說。
????當天，南苑社區(qū)獲得此次比賽一等獎。
????2021年，《克拉瑪依市黨建引領(lǐng)基層社會治理現(xiàn)代化實施方案》要求，在社區(qū)（村）統(tǒng)一設(shè)置“全崗?fù)ā狈?wù)窗口。
????南苑社區(qū)立即行動，組織全體工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)政策文件和業(yè)務(wù)知識，并且采取輪崗培訓(xùn)、結(jié)對幫帶的形式，助力社區(qū)工作人員扎實理論基礎(chǔ)，熟練掌握各類居民事項辦理流程。
????2021年10月，該社區(qū)設(shè)置“全崗?fù)ā狈?wù)窗口，為居民提供了家門口的一站式服務(wù)。11月，該社區(qū)編制了《南苑社區(qū)政務(wù)服務(wù)標準化服務(wù)手冊》。經(jīng)過1年多的努力，“全崗?fù)ā惫ぷ鳈C制已在南苑社區(qū)落地生根。
????以居民所需為出發(fā)點
????針對部分居民早出晚歸的生活特點，佳福社區(qū)設(shè)置24小時“全崗?fù)ā睒I(yè)務(wù)辦理崗，確保每天有1人24小時在崗在位，及時滿足居民咨詢、預(yù)約以及業(yè)務(wù)辦理需求。
????“我們下班了，還能到社區(qū)辦事，而且在同一個窗口啥都能辦，真是太方便了?！陛爡^(qū)居民劉軍說。
????“佳福社區(qū)在‘全崗?fù)āぷ鳈C制推進過程中，不斷提升社區(qū)工作人員服務(wù)居民的意識，提高社區(qū)綜合治理能力，形成了‘一專多能、全崗都通’的學(xué)習(xí)氛圍和工作格局?！奔迅Ｉ鐓^(qū)參賽代表王麒麟說。
????拉近與居民間的距離
????在天山路街道西月潭社區(qū)，原來的服務(wù)窗口改成了“全崗?fù)ā惫ぷ髋_，消除了柜臺隔閡，拉近了工作人員與居民的距離。
????在這里，首先接待辦事居民的是“全崗?fù)ā必撠?zé)人崗，由社區(qū)“兩委”班子成員負責(zé)。該崗位負責(zé)人會根據(jù)居民反映的問題、事項類別將居民引導(dǎo)至接待崗。接待崗工作人員會按照規(guī)范流程，為居民提供事項辦理服務(wù)。
????一般情況下，1項常規(guī)業(yè)務(wù)最快十幾分鐘就可以辦理完。這樣的效率和熱情贏得了轄區(qū)居民的認可。
????“快捷、高效、熱情服務(wù)的背后，是我們推進‘全崗?fù)āぷ鳈C制的信心和決心?！蔽髟绿渡鐓^(qū)參賽代表劉凡說。