????體驗?zāi)康?/strong>
????優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，解決企業(yè)、群眾辦事過程中出現(xiàn)的難點、堵點問題
????體驗人員
????行政審批、行政許可等公共服務(wù)事項部門、企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)，非窗口重要服務(wù)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)
????體驗形式
????體驗人員通過親身辦、陪同辦、幫代辦等方式，全流程體驗企業(yè)、群眾的真實辦事感受
????4月7日至28日，克拉瑪依區(qū)屬15家職能部門的主要領(lǐng)導(dǎo)分批次前往市政務(wù)服務(wù)大廳、街道、社區(qū)，以辦事員的身份為群眾辦理業(yè)務(wù)，檢驗政策落實和政務(wù)管理服務(wù)工作情況。
????今年，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，推動解決一批企業(yè)、群眾辦事過程中出現(xiàn)的難點、堵點問題，克拉瑪依區(qū)按照我市相關(guān)要求，實施了政務(wù)服務(wù)“一把手”體驗工程。
????克拉瑪依區(qū)挑選了涉及行政審批、行政許可等公共服務(wù)事項部門、企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)，以及非窗口重要服務(wù)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)，即區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)民政局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等15家職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)駐集中辦事大廳，對本單位行政審批、行政許可以及公共服務(wù)事項進(jìn)行全程體驗，并填寫“一把手”體驗工作紀(jì)實表，
????及時反饋體驗情況、存在問題、整改措施及整改時限。
????體驗以“不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待、直奔基層、直插現(xiàn)場”的“四不兩直”形式進(jìn)行，讓體驗人員通過親身辦（以自己為申請人）、陪同辦（與企業(yè)辦事人員或群眾一道，全程參與辦事環(huán)節(jié)）、幫代辦（企業(yè)、群眾授權(quán)全程代辦）等方式，全流程體驗企業(yè)、群眾從事前咨詢到表格填寫、從排隊取號到事項辦結(jié)的辦事感受。
????期間，為及時發(fā)現(xiàn)辦事流程中存在的問題，并提出整改方案，體驗網(wǎng)上辦理事項流程時，體驗人員需從注冊登錄步驟開始。
????此外，為準(zhǔn)確找到辦事過程中存在的問題，體驗前，體驗人員均需要認(rèn)真梳理本單位行政審批、行政許可以及公共服務(wù)事
????項辦理過程中存在的突出問題，選好體驗重點，然后再對辦事過程中所需材料、所需要件數(shù)量、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、跑趟次數(shù)和網(wǎng)上辦流程等方面進(jìn)行有針對性的體驗。
????截至目前，克拉瑪依區(qū)自然資源（中心城）分局、區(qū)人力資源和社會保障局、區(qū)市場監(jiān)督管理局等8家職能部門已完成體驗。