????編者按：營商環(huán)境是市場經(jīng)濟的培育之土，是市場主體的生命之氧。營商環(huán)境沒有最好、只有更好。我市營商環(huán)境不斷優(yōu)化，各單位、各部門持續(xù)深化改革、促進制度創(chuàng)新，將營商環(huán)境優(yōu)化落實到日常工作的方方面面，取得了一項又一項亮眼成績。
????營商環(huán)境的改善，不斷釋放制度紅利，給市場主體帶來了實實在在的獲得感，為我市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供助力。
????政務(wù)服務(wù)提質(zhì)效
????“辦不成事”窗口讓事辦得成
????■“辦不成事”反映窗口協(xié)調(diào)解決“跑多次”“超時辦”“辦不成”“辦得慢”等各類問題
????■窗口業(yè)務(wù)實行限時辦結(jié)制，一般、復雜問題分別會在3個、5個工作日內(nèi)答復
????日報訊（全媒體實習記者 張潔英 通訊員何夢婷）“我們窗口專治‘疑難雜癥’、專接‘燙手山芋’、專解‘急難愁盼’，辦不成的事我們都將讓您辦成。”4月7日，市政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口工作人員李娜說。
????設(shè)立“辦不成事”反映窗口，是市政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，改進工作作風，提升服務(wù)質(zhì)效，而在市政務(wù)服務(wù)大廳推行的一系列工作舉措之一。
????該窗口于3月31日在市政務(wù)服務(wù)大廳掛牌設(shè)立，旨在協(xié)調(diào)解決群眾、企業(yè)在辦理進駐市政務(wù)服務(wù)大廳各類政務(wù)服務(wù)事項時，因材料要件、審批環(huán)節(jié)、辦理程序等非個人原因造成的“跑多次”“超時辦”“辦不成”“辦得慢”“未成功受理”等各類服務(wù)問題，但不含涉法、涉訴、涉訪及與當前政策不符的訴求。
????此外，該窗口還收集各類優(yōu)化流程、完善政策措施，以及改善大廳服務(wù)的各類意見建議，并按照職責進行分類，形成工單派發(fā)給相關(guān)窗口限期辦理，以確保群眾少跑路、不跑路，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
????對于群眾、企業(yè)提出的超出本級政務(wù)服務(wù)事項外的訴求，市政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心會協(xié)調(diào)相關(guān)單位研判，并將具有可操作性的訴求提交至市委、市政府研定。
????市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)工作負責人說，“辦不成事”反映窗口業(yè)務(wù)實行限時辦結(jié)制，一般問題會在3個工作日內(nèi)答復，復雜問題在5個工作日內(nèi)答復，問題反映渠道目前有線下窗口和服務(wù)熱線，后期還會搭建線上受理渠道，全力確保群眾和企業(yè)反映的問題件件有著落、事事有回音。
????金融服務(wù)有溫度
????“信易貸”助中小微企業(yè)融資
????■中小企業(yè)可通過“信易貸”平臺“一鍵發(fā)布”融資需求，與金融機構(gòu)開展融資對接
????■我市創(chuàng)新“信易貸”產(chǎn)品達60余種，累計貸款91筆，完成貸款金額53618.11萬元
????日報訊（全媒體實習記者 李涵青 通訊員 屈成酒周方園）“‘信易貸’平臺為我們提供的貸款像及時雨一樣，解決了我們的資金難題?！?月1日，克拉瑪依鵬銘東北特產(chǎn)酒行負責人董鵬說。
????該酒行2月份通過“信易貸”平臺貸款30萬資金，用于解決經(jīng)營困難，目前運營狀況良好。
????“信易貸”平臺是全國中小企業(yè)融資綜合信用服務(wù)示范平臺。在這個平臺上，中小企業(yè)可以足不出戶“一鍵發(fā)布”融資需求，與金融機構(gòu)開展融資對接。
????該平臺通過整合金融機構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)信息、企業(yè)融資需求信息以及政府部門涉企政務(wù)信息，實現(xiàn)融資供需雙方廣泛良性對接，簡化融資程序，提高融資效率和成功率，積極緩解中小微企業(yè)融資難、融資貴的問題。
????有融資需求的企業(yè)可在該平臺首頁點擊發(fā)布融資需求，填寫融資信息，確認發(fā)布后，系統(tǒng)會推薦合適的金融產(chǎn)品。選擇金融產(chǎn)品并提交預審材料后，等待工作人員電話回訪即可。
????截至目前，我市積極推廣“信易貸”產(chǎn)品，各金融機構(gòu)結(jié)合小微企業(yè)所處行業(yè)、經(jīng)營模式、發(fā)展階段，創(chuàng)新產(chǎn)品達到60余種，累計貸款91筆，完成貸款金額53618.11萬元。
????“我們將依托優(yōu)化營商環(huán)境政策背景，繼續(xù)做好各層次、各行業(yè)、各領(lǐng)域的中小微企業(yè)融資服務(wù)，加強政策宣傳，推動金融機構(gòu)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新，上線更多新產(chǎn)品、新服務(wù)，幫助我市中小微企業(yè)實現(xiàn)更快更好地發(fā)展。”市財政局（金融辦）金融發(fā)展科負責人說。
????創(chuàng)新成果快轉(zhuǎn)化
????專利技術(shù)僅用37天完成授權(quán)
????■中國（克拉瑪依）知識產(chǎn)權(quán)保護中心為創(chuàng)新主體、市場主體提供“一站式”綜合服務(wù)
????■專利技術(shù)僅用37個工作日即完成認定，效率遠高于國內(nèi)普通發(fā)明專利申請審查周期
????日報訊（全媒體記者 郭陽 實習記者李妤欣）“從提出申請到國家授權(quán)，審查周期僅用了37個工作日，‘紡絲用中間相瀝青及其制備方法’專利技術(shù)的快速認定大大增強了我們企業(yè)的獲得感。”4月7日，克拉瑪依市先進能源技術(shù)創(chuàng)新有限公司負責人劉宏博說。
????“紡絲用中間相瀝青及其制備方法”是該公司發(fā)明的一項專利技術(shù)。該專利技術(shù)可將高品質(zhì)瀝青基碳纖維材料量化生產(chǎn)，緩解我國高品質(zhì)瀝青基碳纖維材料稀缺的狀況。
????為有效支撐重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化，全面實現(xiàn)快速協(xié)同保護，中國（克拉瑪依）知識產(chǎn)權(quán)保護中心深入貫徹落實國家知識產(chǎn)權(quán)快速協(xié)同保護工作，充分發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)保護中心作用，為創(chuàng)新主體、市場主體提供知識產(chǎn)權(quán)快速審查、快速確權(quán)、快速維權(quán)的“一站式”綜合服務(wù)，積極構(gòu)建我市知識產(chǎn)權(quán)“嚴保護、大保護、快保護、同保護”的工作格局。
????“紡絲用中間相瀝青及其制備方法”專利技術(shù)自申請日起到最終收到國家知識產(chǎn)權(quán)局的授權(quán)發(fā)文，僅用了37個工作日，遠低于目前國內(nèi)普通發(fā)明專利申請約22.5個月的審查周期。
????據(jù)悉，目前我市知識產(chǎn)權(quán)保護已覆蓋石油化工技術(shù)、高端裝備制造、新材料等多個產(chǎn)業(yè)，截至去年年底，共有有效發(fā)明專利483件；去年一年商標申請1348件、注冊912件。
????外賣訂單創(chuàng)新高
????外賣行業(yè)規(guī)范快速發(fā)展
????■克拉瑪依區(qū)外賣配送平臺入駐商家達2000余家，外賣平臺年訂單總量約400萬單
????■克拉瑪依區(qū)加強外賣配送從業(yè)人員的健康管理、核酸檢測、宣傳培訓和現(xiàn)場督導
????日報訊（全媒體記者 王雯婧 通訊員王震）截至目前，克拉瑪依區(qū)共有外賣配送企業(yè)6家、騎手400余人，基本實現(xiàn)主城區(qū)配送范圍全覆蓋，外賣平臺年訂單總量約400萬單，全年營業(yè)收入達到2.5億元左右。
????受新冠肺炎疫情影響，以無接觸配送為代表的“外賣經(jīng)濟”模式順應(yīng)了服務(wù)消費發(fā)展的大趨勢，加速了克拉瑪依區(qū)供應(yīng)鏈體系和物流體系的成熟。
????數(shù)據(jù)顯示，克拉瑪依區(qū)外賣配送平臺入駐商家達2000余家，涵蓋了各類餐飲、便利超市零售等業(yè)態(tài)，可以為轄區(qū)居民提供便利的即時配送服務(wù)。
????據(jù)克拉瑪依區(qū)商務(wù)局相關(guān)負責人介紹，外賣平臺經(jīng)濟帶動下的靈活就業(yè)，對克拉瑪依區(qū)就業(yè)規(guī)模的擴大起到了很大作用。外賣平臺和商家推出無接觸配送，很大程度地減少了人群聚集的風險，同時也降低門店停業(yè)造成的經(jīng)濟損失。
????“我們公司的福利待遇很好，給我們買醫(yī)療保險、安排健康體檢、還能調(diào)休。我憑借著自己的勞動過上了美好生活?！蓖赓u騎手瑪卡多拉·哈那提說。
????近年來，為全力做好疫情防控工作，針對外賣行業(yè)，克拉瑪依區(qū)持續(xù)加強對外賣配送從業(yè)人員的健康管理、人員核酸、宣傳培訓和現(xiàn)場督導工作，確保外賣配送從業(yè)人員疫情防護措施落實到位。
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