????●社區(qū)工作人員查看情況后，召集物業(yè)、業(yè)委會、居民代表召開“紅心議事會”
????●在征得馬女士父母所住單元所有業(yè)主的同意后，社區(qū)聯(lián)系施工人員改造臺階
????“感謝社區(qū)工作人員和物業(yè)的師傅。我母親行動不便坐輪椅進出單元門不方便，給社區(qū)打了一次電話問題就解決了，給辛勤付出的各位點贊！”4月7日，家住獨山子區(qū)第十八社區(qū)天悅佳苑小區(qū)的居民馬女士在小區(qū)微信群里發(fā)了一段感謝的話，引得左鄰右舍紛紛為社區(qū)和物業(yè)點贊。
????馬女士和父母一起居住在天悅佳苑小區(qū)。她的母親腿腳不便，需經常去醫(yī)院康復治療。雖然樓內有電梯，但是一樓樓道的兩個臺階成了母親出行的“攔路虎”。無奈之下，馬女士撥通了社區(qū)的接訴熱線。
????接到馬女士的求助電話后，社區(qū)立刻組織工作人員到實地查看情況，然后召集物業(yè)、業(yè)委會、居民代表召開“紅心議事會”。最終，他們決定在征得馬女士父母所住單元所有業(yè)主的同意后，盡快將樓道里的臺階抹平，打造無障礙通道。
????在征得該單元所有業(yè)主同意后，物業(yè)公司聯(lián)系施工人員開始改造臺階。
????幾天之后，水泥完全硬化了，臺階被改造成了無障礙通道。社區(qū)工作人員特別邀請了馬女士的母親體驗了一番。她開心地說：“社區(qū)為我打造了無障礙通道，以后我不用為出門犯愁了，真是太方便了！”
????“只有把居民的困難訴求放在心上，把群眾的事當成自己的事，才能贏得居民的信任和支持。今后，第十八社區(qū)將繼續(xù)聚焦居民群眾的‘急、難、愁、盼’，接訴熱線24小時保持暢通，只要居民有需要，我們一定會及時為他們排憂解難，竭盡全力打通為民服務的‘無障礙通道’?！钡谑松鐓^(qū)工作人員說。