????主題
????智慧稅務助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長
????亮點
????推進“非接觸式”辦稅繳費常態(tài)化
????探索“三位一體”融合服務新模式
????健全稅費訴求問題響應解決機制
????上月初，市稅務局開啟了新一年的“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”）。
????據(jù)悉，這是市稅務局連續(xù)第9年開展“春風行動”，今年以“智慧稅務助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”為主題，連續(xù)細化推出5大類20項80條便民辦稅繳費措施，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，解決廣大納稅人繳費人的“急難愁盼”。
????市稅務局以新型科技做支撐，大力推行“非接觸式”服務。廣大納稅人繳費人可以根據(jù)申請事項種類，通過新疆電子稅務局、“新疆稅務”手機APP、自助辦稅終端等途徑辦理業(yè)務。截至目前，已有9000余戶納稅人通過“非接觸式”服務，享受到了更便捷的辦稅體驗。市稅務局相關負責人說：“辦稅服務廳窗口的業(yè)務辦理量大幅減少，90%的涉稅(費)事項、99%的納稅申報業(yè)務都可以在線上辦。”
????針對轄區(qū)石油石化企業(yè)及其周邊產(chǎn)業(yè)較多的特點，市稅務局改變傳統(tǒng)的納稅服務模式，積極探索“網(wǎng)格化+大數(shù)據(jù)+集約式”三位一體融合服務新模式，按照企業(yè)的類型、稅費規(guī)模等建立了168個網(wǎng)格，安排“網(wǎng)格員”快速響應并解決企業(yè)的稅費訴求。據(jù)統(tǒng)計，168個“網(wǎng)格員”已向企業(yè)宣傳稅費政策5500余條，收集涉稅訴求1151個，解決涉稅問題920個。
????為暢通稅費訴求渠道，市稅務局廣泛招募“稅務體驗師”。目前，已有20名來自社會各界的“稅務體驗師”體驗到了接聽咨詢電話、解答稅收政策等涉稅服務流程，并反饋問題、提出建議。市稅務局已采用“稅務體驗師”的意見建議13條，推出了特殊人群辦稅窗口、稅務干部預約上門服務等暖心服務措施。
????下一步，市稅務局將開展新一輪“千名稅務干部訪萬企”主題實踐活動，讓稅務干部深入一線走訪調(diào)研，向市民精準宣講新的組合式稅費支持政策，廣泛征集市民意見建議，解決各類涉稅（費）訴求，讓油城四季吹拂“便民風”。