????服務(wù)好了 矛盾少了
????開展醫(yī)療服務(wù)送上門、送學(xué)上門等活動(dòng)百余次，惠及居民200余人次
????在社區(qū)內(nèi)成立“法官工作室”，居民可在社區(qū)享受法律咨詢和調(diào)解
????流程簡(jiǎn)化 辦事方便
????建立“聚鄰”商圈黨群服務(wù)站點(diǎn)，為商戶提供法律咨詢服務(wù)和培訓(xùn)
????“紅盾先鋒”驛站服務(wù)窗口可當(dāng)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，就地協(xié)調(diào)解決
????駐白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）鉆井社區(qū)“訪惠聚”工作隊(duì)站在群眾的角度看問題，把群眾利益作為優(yōu)化服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在入戶走訪、排憂解難等方面“做加法”，在辦事程序、矛盾調(diào)解等方面“做減法”，下大力氣營造轄區(qū)治理新氣象，增強(qiáng)群眾幸福感。
????“加”服務(wù)內(nèi)容
????“減”矛盾糾紛
????“這么冷的天，感謝你們帶著醫(yī)務(wù)人員上門為我測(cè)血壓，讓我的心暖暖的?！?月10日，家住鉆井社區(qū)的徐正素老人拉著社區(qū)工作人員的手說。
????提起暖心的社區(qū)服務(wù)，獨(dú)居老人姚本觀也贊不絕口。由于身體不好，他入冬以后不便不出門，買菜做飯成了難題。工作隊(duì)和社區(qū)“兩委”得知情況后，立即安排工作人員輪流為他送菜送飯，讓他不出門也能吃到熱乎飯菜。
????鉆井社區(qū)是個(gè)老社區(qū)，老年居民較多。工作隊(duì)和社區(qū)“兩委”集合居民“微心愿”收集情況，設(shè)立“居民服務(wù)需求清單”，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，開展醫(yī)療服務(wù)送上門、送學(xué)上門、免費(fèi)理發(fā)、為困難老人送愛心餐等活動(dòng)百余次，惠及各族居民200余人次。
????有居民在一場(chǎng)場(chǎng)暖心活動(dòng)中感受到社區(qū)大家庭的溫暖，也有居民在家門口解決了矛盾糾紛，重拾鄰里和睦的情誼。
????前不久，居民王民（化名）因?yàn)榉课萋┧袜従影l(fā)生口角。在社區(qū)“法官工作室”，工作隊(duì)和社區(qū)律師為他們進(jìn)行了專業(yè)調(diào)解，最終促成他們達(dá)成和解。
????為進(jìn)一步為居民提供省時(shí)、省心服務(wù)，工作隊(duì)和社區(qū)“兩委”在社區(qū)內(nèi)成立了“法官工作室”。有需求的居民可以預(yù)約法律服務(wù)，無需去律師事務(wù)所，在社區(qū)內(nèi)就能享受到專業(yè)法律咨詢和調(diào)解。此外，鉆井社區(qū)還積極落實(shí)“兩代表一委員”接待日活動(dòng)，使居民免去跑職能部門的奔波，在社區(qū)就能直接反映辦事中的問題和難題。
????“加”辦事項(xiàng)目
????“減”辦事流程
????“‘聚鄰’商圈黨群服務(wù)站點(diǎn)建成以后，我們商戶有關(guān)于營業(yè)證照方面的問題，過去一問就知道了，不用擔(dān)心耽誤做生意?！便@井市場(chǎng)商戶肉孜·沙吾提高興地說。
????為進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，工作隊(duì)和社區(qū)“兩委”建立“聚鄰”商圈黨群服務(wù)站點(diǎn)，依托工作隊(duì)后盾單位市場(chǎng)監(jiān)督管理局的職能力量，為市場(chǎng)商戶提供相關(guān)法律咨詢服務(wù)和培訓(xùn)，幫助商戶增強(qiáng)法律意識(shí)，自覺規(guī)范經(jīng)營行為。截至目前，該服務(wù)站點(diǎn)結(jié)合個(gè)體工商年報(bào)、食品安全法等相關(guān)內(nèi)容舉辦培訓(xùn)11場(chǎng)次，吸引120余人次參加。
????“感謝你們幫我維權(quán)，解決了我消費(fèi)中遇到的麻煩?！眮磴@井市場(chǎng)購物的蔡女士向“聚鄰”商圈黨群服務(wù)站點(diǎn)的工作人員表達(dá)感謝。
????“聚鄰”商圈黨群服務(wù)站點(diǎn)除了為商戶提供便利服務(wù)，還設(shè)置了“紅盾先鋒”驛站服務(wù)窗口。該服務(wù)窗口由工作隊(duì)、社區(qū)“兩委”與市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)動(dòng)設(shè)立，可當(dāng)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，就地協(xié)調(diào)解決，無需消費(fèi)者“跑腿”。該服務(wù)窗口同時(shí)為有創(chuàng)業(yè)想法的居民提供創(chuàng)業(yè)政策講解、新店證照辦理流程咨詢等服務(wù)。截至目前，已受理消費(fèi)者投訴7起，全部協(xié)調(diào)解決完畢，并接待政策咨詢?nèi)罕?0余人次。
????“我們計(jì)劃在服務(wù)站點(diǎn)內(nèi)增添電視、微波爐等家用電器，方便商戶中午來熱飯、休閑?？紤]到有帶孩子不方便照看的商戶，我們還購置了不少圖書、兒童玩具等，讓孩子們有玩耍的地方，解除他們父母做生意時(shí)的后顧之憂?！惫ぷ麝?duì)隊(duì)長(zhǎng)葉爾肯·沙吾凱說。