????自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，我市各“訪惠聚”工作隊(duì)密切結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，從居民的實(shí)際需求出發(fā)，將黨和政府的溫暖送到千家萬(wàn)戶，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，不斷增強(qiáng)社區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。
????勤入戶測(cè)溫
????“李爺爺在家嗎？我來您家測(cè)測(cè)室溫。”“王姐，今天您家里溫度25℃，供暖正常?！薄@些溫暖的話語(yǔ)，每周都會(huì)響在獨(dú)山子區(qū)西寧路街道第九社區(qū)居民耳邊。
????冬季供暖是居民最關(guān)心的問題之一。為讓居民過個(gè)“暖和年”，該社區(qū)結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，入冬后不間斷、全覆蓋入戶摸排居民供暖訴求。
????對(duì)于家中暖氣不熱的住戶，社區(qū)第一時(shí)間了解清楚情況并建立訴求臺(tái)賬。同時(shí)，社區(qū)網(wǎng)格員每周至少兩次入戶測(cè)溫，將收集到的問題及時(shí)上報(bào)，并將維修進(jìn)展反饋給居民，切實(shí)做到了有“訴”必有“應(yīng)”。
????之前，該社區(qū)虹園18棟多位居民向工作隊(duì)和社區(qū)“兩委”反映室內(nèi)溫度低。為此，工作隊(duì)和社區(qū)“兩委”協(xié)調(diào)獨(dú)山子區(qū)住建局工作人員到現(xiàn)場(chǎng)勘察，最終確定室內(nèi)溫度低的原因：門窗密封不嚴(yán)。
????為解決這一問題，讓居民溫暖過冬，工作隊(duì)和社區(qū)“兩委”為存在問題的家庭在窗戶上安裝了防風(fēng)簾，有效提升了居民家的溫度。居民李欣瑤說：“感謝社區(qū)，這下我們家里不冷了。”
????安裝棉門簾
????白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）三平路街道上游社區(qū)是老舊小區(qū)，居民樓單元門保暖性不強(qiáng)。隨著冬季的到來，氣溫逐漸下降，一樓和二樓住戶普遍反映“家里太冷了”。
????為讓轄區(qū)居民安全溫暖過冬，上個(gè)月，該社區(qū)工作隊(duì)及社區(qū)“兩委”通過走訪入戶，對(duì)社區(qū)所有居民樓的單元門防寒情況進(jìn)行了摸底統(tǒng)計(jì)，并在召開座談會(huì)充分征求了居民意見后，為轄區(qū)40個(gè)居民單元安裝了棉門簾。
????1月8日，是進(jìn)入“三九”的第一天，室外溫度-20℃，但及時(shí)安裝的棉門簾擋住了風(fēng)寒，也溫暖了居民的心。
????上游社區(qū)晨光11棟一樓居民郭志明說：“以前的樓道門關(guān)不嚴(yán)實(shí)，冷風(fēng)呼呼地往家里鉆，現(xiàn)在社區(qū)為我們安裝了棉門簾，不僅防止了樓道內(nèi)的管線被凍，家里的供暖效果也有了很大改善?！?/p>
????對(duì)此，該社區(qū)黨支部書記閆宇說：“群眾的困難就是我們的困難。今后我們將繼續(xù)深入推進(jìn)‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)，及時(shí)為居民解決問題訴求，切實(shí)提高服務(wù)群眾水平?！?/p>
????上門修暖氣
????“太感謝你們了，真是幫我們解決了大難題?！?月3日，白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū))金龍鎮(zhèn)街道萬(wàn)向社區(qū)13棟13號(hào)居民洪德華老人對(duì)上門回訪的工作隊(duì)隊(duì)員沈冬云說。
????入冬以來，針對(duì)轄區(qū)居民反映比較突出的暖氣問題，該社區(qū)工作隊(duì)和社區(qū)“兩委”主動(dòng)組織工作隊(duì)隊(duì)員、社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員上門摸排。
????按照工作流程，社區(qū)“兩委”要求工作人員發(fā)現(xiàn)問題后第一時(shí)間上報(bào)，工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和社區(qū)黨委書記接訴后，隨即協(xié)調(diào)供熱部門工作人員在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行問題排查，社區(qū)網(wǎng)格員及時(shí)通知居民樓居民在家配合供熱部門工作人員發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而形成“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)呼叫、分級(jí)響應(yīng)、協(xié)同處理”工作機(jī)制，有效提高問題處理效能。
????今年供暖以來，洪德華老人臥室的暖氣就一直不熱。上月底，工作隊(duì)隊(duì)員沈冬云入戶了解該情況后，很快協(xié)調(diào)了市熱力公司二分公司金龍鎮(zhèn)供熱車間工作人員前來維修。經(jīng)過排查，供熱工作人員發(fā)現(xiàn)是由于頂樓住戶暖氣進(jìn)水閥門沒有打開造成的。在供熱人員打開閥門約1個(gè)小時(shí)后，老人家里的暖氣管線就開始變熱了，這讓洪德華十分欣喜：“感謝工作隊(duì)和社區(qū)，這下我可以過個(gè)溫暖的冬天了?！?/p>
????據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，萬(wàn)向社區(qū)已經(jīng)及時(shí)解決了轄區(qū)28戶居民家中暖氣不熱的問題，贏得了社區(qū)居民的廣泛好評(píng)。