????● 75件“一件事一次辦”事項主要是與企業(yè)和群眾密切相關(guān)的高頻辦理事項，包括“我要開ⅩⅩ”系列54項、“我要辦ⅩⅩⅩ”系列21項
????● 截至目前，全市已辦理“一件事一次辦”服務(wù)事項24750項，事項辦理呈現(xiàn)“辦結(jié)時間縮短，提交材料精簡，跑動部門減少”的明顯特點
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????2021年，我市扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持在解決群眾辦事難點、痛點、堵點方面下功夫，以“最多跑一次”改革試點為契機，大力推行“一件事一次辦”改革，分兩批公布了75件“一件事一次辦”目錄和指南，實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路或不跑路的目標(biāo)，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。
????高位推動??協(xié)調(diào)推進
????在我市，很多涉及民生的政務(wù)服務(wù)，群眾可以實現(xiàn)一件事一次通辦、一次辦成，這背后是我市政務(wù)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和能力的提升。
????2021年，為確保“一件事一次辦”改革落到實處、群眾得到實惠，市委、市政府高位推動改革工作，先后3次組織召開“放管服”改革領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究落實措施，制定印發(fā)《克拉瑪依市全面推進“一件事一次辦”改革工作實施方案》，成立“一件事一次辦”專項工作組。
????“一件事一次辦”專項工作組確立了我市“一件事一次辦”改革目標(biāo)——以讓企業(yè)和群眾辦好“一件事”為導(dǎo)向，以構(gòu)建“場景式”服務(wù)為主題，對高頻事項和“多窗跑”事項，按照“減流程、減時間、合并收、合并辦”的原則，推出“網(wǎng)購式”政務(wù)服務(wù)套餐，將多個部門的多個政務(wù)服務(wù)事項按照業(yè)務(wù)場景進行整合，實行業(yè)務(wù)流程再造和優(yōu)化設(shè)計，精簡申請材料、整合申請表單、編制辦事指南，確保我市2021年底前實現(xiàn)75件“一件事、一次辦”的全面推廣。
????“一件事一次辦”專項工作組負(fù)責(zé)全程協(xié)調(diào)解決推進改革工作中遇到的問題，并在相關(guān)部門間建立起聯(lián)席會議制度，每半月組織召開一次“一件事一次辦”改革工作推進會，掌握改革工作推進情況，及時研究、解決改革中遇到的問題，確保“一件事一次辦”改革工作順利推進。
????為加快“一件事一次辦”改革速度，“一件事一次辦”專項工作組抽調(diào)業(yè)務(wù)工作骨干,組成事項梳理專班，集中開展工作。專班成員集中梳理“一件事一次辦”辦理事項所需提交的申請材料、表格等相關(guān)資料，然后對其進行精簡、優(yōu)化、合并，整理制定綜合表單，依法對審批流程予以取消、歸并、壓縮，形成新的辦事流程。
????同時，專班成員還為“一件事一次辦”事項編制辦事指南，形成“材料最簡、流程最優(yōu)、共享最多”的對外服務(wù)場景，讓一件事“一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦、一次辦好”。
????為方便群眾和企業(yè)辦事，我市在市、區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了“一件事一次辦”綜合服務(wù)窗口，實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的辦理模式。
????加大宣傳??發(fā)布指南
????日前，我市一家商貿(mào)公司的負(fù)責(zé)人吳女士到市政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心，辦理了公司經(jīng)營范圍變更手續(xù)。
????以前，辦理該手續(xù)至少需要兩天時間，現(xiàn)在線上提交資料，工作人員審核通過后，線下15分鐘就可以拿到營業(yè)執(zhí)照?！啊患乱淮无k’真是為民解憂的好舉措，點贊！”吳女士說。
????75件“一件事一次辦”事項主要是與企業(yè)和群眾密切相關(guān)的高頻辦理事項，包括我要開便利店、我要開飲品店、我要開珠寶玉石店、我要開花店等等“我要開ⅩⅩ”系列54項，以及我要辦個體工商戶變更、我要辦新車上牌、我要買賣二手房等等“我要辦ⅩⅩⅩ”系列21項。
????為減少辦結(jié)時間、精簡提交材料、提升政務(wù)服務(wù)效率，我市建立以申請人為中心的服務(wù)模式，通過一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦、一次辦結(jié)機制和并聯(lián)審批、容缺辦理等便民利企舉措，“一件事一次辦”審批事項辦結(jié)時間由平均32.1天降至8.2天，減少73.14%；提交材料由平均15.4份精簡至6.2份，精簡62.73%，跑動部門4.8次減至1次，減少79.16%。
????此外，市政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心從企業(yè)和群眾的辦事體驗出發(fā)，采用廣泛覆蓋和精準(zhǔn)推送雙管齊下的推廣模式，利用實體窗口、線上門戶、報紙電視、新媒體等渠道開展“一件事一次辦”改革工作宣傳，并印制通俗易懂的辦事指南，將其放置在“一件事一次辦”窗口體驗區(qū)，方便群眾和企業(yè)熟悉辦事流程。
????“‘一件事一次辦’體現(xiàn)出政務(wù)服務(wù)從管理者視角向服務(wù)者視角的轉(zhuǎn)換?！笔姓?wù)服務(wù)和公共資源交易中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
????“一件事一次辦”作為“最多跑一次”的升級版，逐步推進跨部門、跨層級、跨區(qū)域的集成并聯(lián)辦理，努力在企業(yè)和群眾全生命周期服務(wù)上實現(xiàn)新的突破，不斷增強各族群眾的獲得感、幸福感、安全感。截至目前，全市已辦理“一件事一次辦”服務(wù)事項24750項。
