????發(fā)現(xiàn)問題
????部分社區(qū)居民反映家中暖氣溫度較低
????及時響應(yīng)
????社區(qū)召開主題會議，當(dāng)天確定摸排方案
????迅速解決
????與供熱公司排查原因并聯(lián)系上門服務(wù)
????問題解決
????經(jīng)過回訪，暖氣不熱的問題已被解決
????上月29日，經(jīng)過工作人員的及時排查和回訪，獨山子區(qū)第十四社區(qū)居民家暖氣不熱的問題被順利解決。
????兩周前，第十四社區(qū)收到部分居民關(guān)于家中暖氣不熱的反映。居民表示，雖然已經(jīng)多次聯(lián)絡(luò)供熱公司排查原因，但始終無法有效解決。這引起了社區(qū)和工作隊的高度重視。
????上月14日，社區(qū)召開供熱主題會議。駐第十四社區(qū)“訪惠聚”工作隊隊長王進臣說：“供熱問題是事關(guān)社區(qū)居民的大事，必須得到解決，今天我們必須拿出方案，立即落實?！?/p>
????當(dāng)天，居民供熱專項微信群建立，工作隊和社區(qū)安排專人登記群眾訴求、記錄情況，并組織工作人員逐棟逐戶測溫，對窗戶、外墻、地板、天花板、進水管、回水管、客廳、臥室、供回水溫度進行數(shù)據(jù)采集。
????在排查過程中，社區(qū)和供熱公司密切合作，邊排查邊解決。發(fā)現(xiàn)存在樓梯間供熱管網(wǎng)阻塞、入戶過濾網(wǎng)阻塞、門窗密封不嚴(yán)等問題后，社區(qū)工作人員立即聯(lián)絡(luò)多方力量進行疏通和更換。
????為確保排查工作的針對性和有效性，社區(qū)召集供熱企業(yè)和物業(yè)召開3次專題會議進行研判、查找原因，提升檢查質(zhì)量。經(jīng)過情況分析，工作人員發(fā)現(xiàn)因未及時清理濾網(wǎng)、盤管造成循環(huán)不暢的情況較為普遍，為此社區(qū)為居民聯(lián)絡(luò)了專業(yè)清理人員上門服務(wù)，并從獨山子區(qū)住建局緊急協(xié)調(diào)了2臺暖氣清洗機，安排專人學(xué)習(xí)使用方法，為有清理需求的居民提供幫助。
????與此同時，社區(qū)和供熱公司工作人員還在工作過程中，對常規(guī)清理地暖過濾網(wǎng)、地暖盤管等操作進行了宣傳，幫助大家盡快解決實際問題。
????家住第十四社區(qū)美林花園的汪海陽說：“經(jīng)過社區(qū)和供熱公司的加班加點排查處理，我家的暖氣溫度已經(jīng)有了明顯提高，非常感謝他們！”
????截至上月29日，第十四社區(qū)部分居民反映供熱溫度偏低的情況已經(jīng)得到基本改善。第十四社區(qū)黨委書記朱榮表示，接下來，社區(qū)還將繼續(xù)加強供熱問題摸排處理工作，確保居民溫暖過冬。