????●“暖心醫(yī)保人”服務(wù)團隊以“線上+線下”式服務(wù)，宣傳醫(yī)保相關(guān)政策，解答醫(yī)保常見問題
????●“醫(yī)保暖心人”協(xié)助醫(yī)療保障局與參保人之間的溝通，促進各類問題訴求的高效解決
????●截至目前，共開展政策宣傳活動15場次，惠及1500余人次，發(fā)放政策問答手冊2000余份
????“我有高血壓，怎么辦理慢性病備案？”“醫(yī)保服務(wù)APP怎么用？”
????1月5日下午，白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）中興路街道新河社區(qū)的居民向前來宣傳醫(yī)保政策的白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）醫(yī)療保障局工作人員咨詢。
????自醫(yī)保新系統(tǒng)上線及新政策落地以來，白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）醫(yī)療保障局扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以民生服務(wù)為基礎(chǔ)、以熱點難點為導(dǎo)向，以“暖心醫(yī)保、服務(wù)當(dāng)先”作為服務(wù)宗旨，走進社區(qū)、企事業(yè)單位等，通過宣傳社保知識、普及社保法規(guī)政策等，為參保群眾和職工送上政策解讀“營養(yǎng)餐”，讓他們吃透政策、享受政策。
????為了實現(xiàn)政策解讀“零距離”，白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）醫(yī)療保障局成立了由該局全體干部，轄區(qū)各街道、社區(qū)社會事務(wù)干事，定點協(xié)議藥店工作人員以及來自社會的各類志愿者組成的“暖心醫(yī)保人”服務(wù)團隊。
????宣傳中，“暖心醫(yī)保人”制作精品課件，詳細解讀《克拉瑪依市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險辦法》（試行）和慢性病政策，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料，并通過現(xiàn)場互動的方式，就廣大參保群眾關(guān)心的醫(yī)保相關(guān)政策、醫(yī)保服務(wù)APP使用方法等進行深入細致的解答。
????另外，白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）醫(yī)保局醫(yī)療保障局加強與白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）區(qū)總工會的協(xié)作，通過各企業(yè)工會組織將新政策送到企業(yè)職工身邊。
????截至目前，包括在新河社區(qū)開展的政策宣傳活動在內(nèi)，白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）醫(yī)療保障局共開展政策宣傳活動15場次，惠及1500余人次，發(fā)放政策問答手冊2000余份。
????“暖心醫(yī)保人”還利用社區(qū)居民網(wǎng)格、單位工作微信群、QQ群廣泛開展線上宣傳，爭取做到家喻戶曉，全方位宣傳。同時，“醫(yī)保暖心人”將居民的各類訴求第一時間通過聯(lián)絡(luò)群轉(zhuǎn)達白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）醫(yī)療保障局，促進群眾各類問題訴求的高效解決。
