????內(nèi)涵要求
????“全崗?fù)ā惫ぷ鳈C(jī)制要求每位社區(qū)工作人員通熟且能夠全流程處理低保申請(qǐng)、生育保險(xiǎn)等77項(xiàng)常辦業(yè)務(wù)
????實(shí)行過(guò)程
????進(jìn)行多次培訓(xùn)，定期分享經(jīng)驗(yàn)和舉辦競(jìng)賽，將業(yè)務(wù)掌握情況、群眾滿意度與社區(qū)工作人員績(jī)效掛鉤
????取得成效
????服務(wù)群眾3000余人次，將85個(gè)身份證、居住證送到了居民手中，為居民解決辦事、辦證難題80余件
????自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，城南社區(qū)秉持“民心零距離一心為居民”的服務(wù)準(zhǔn)則，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，積極探索便民服務(wù)新路徑，推行“全崗?fù)ā惫ぷ鳈C(jī)制。
????“‘全崗?fù)āぷ鳈C(jī)制要求每位社區(qū)工作人員通熟低保申請(qǐng)、生育保險(xiǎn)等77項(xiàng)常辦業(yè)務(wù)內(nèi)容，并能夠全流程處理?！背悄仙鐓^(qū)黨委副書(shū)記逯小英說(shuō)，該機(jī)制帶來(lái)了工作效能的提高，現(xiàn)在辦公大廳只需4位工作人員在崗，其中1人在首席接待崗，另外3人在業(yè)務(wù)辦理崗，其余工作人員則可以為有需求的居民入戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
????城南社區(qū)從今年7月起正式實(shí)行“全崗?fù)ā惫ぷ鳈C(jī)制。此前，為確保該機(jī)制的順利運(yùn)行，城南社區(qū)組織3位熟知常辦業(yè)務(wù)流程的工作人員擔(dān)任講師，對(duì)全體人員進(jìn)行多次培訓(xùn)，并在每日晨會(huì)增加“全崗?fù)ā惫ぷ鹘?jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，每個(gè)季度舉辦業(yè)務(wù)競(jìng)賽對(duì)培訓(xùn)成效進(jìn)行檢驗(yàn)。
????此外，該社區(qū)將“全崗?fù)ā睒I(yè)務(wù)掌握情況、群眾滿意度與社區(qū)工作人員績(jī)效掛鉤，提倡工作人員為居民提供辦事咨詢、材料收集、業(yè)務(wù)辦理、結(jié)果反饋等“一條龍”服務(wù)，為老年群體、行動(dòng)不便的居民提供預(yù)約入戶、上門(mén)辦理等特色服務(wù)。
????“以前，居民辦理業(yè)務(wù)要到專門(mén)的辦事窗口，咨詢業(yè)務(wù)要問(wèn)業(yè)務(wù)專辦；現(xiàn)在，有了‘全崗?fù)āぷ鳈C(jī)制，每一位社區(qū)工作人員都熟知辦事流程，無(wú)論是咨詢還是辦理，他們都能為居民快速處理?！卞中∮⒄f(shuō)。
????“全崗?fù)ā惫ぷ鳈C(jī)制得到了轄區(qū)居民廣泛好評(píng)?！艾F(xiàn)在要辦啥事，打個(gè)電話就能問(wèn)清楚需要啥材料，社區(qū)還能給我們上門(mén)辦理，真是太方便了！”家住城南社區(qū)安居苑7棟的76歲居民曹付庚說(shuō)。
????截至目前，城南社區(qū)通過(guò)“全崗?fù)ā狈?wù)群眾3000余人次，將85個(gè)身份證、居住證送到了居民手中，為居民解決辦事、辦證難題80余件。