????工作瓶頸
????轄區(qū)占地面積廣、居民數(shù)量大、利益訴求多，服務(wù)力量和陣地不足
????主要措施
????從打造品牌項目、健全制度保障和加快平臺建設(shè)入手賦能志愿服務(wù)
????取得成效
????志愿服務(wù)在創(chuàng)新社區(qū)治理、滿足社區(qū)服務(wù)需求等方面發(fā)揮重要作用
????昆侖路街道南苑、南泉社區(qū)轄區(qū)呈現(xiàn)占地面積廣、居民數(shù)量多、利益訴求多，而服務(wù)力量和服務(wù)陣地不足的特點。為了破解這一社區(qū)治理的瓶頸，自黨史學習教育開展以來，社區(qū)黨委不斷賦能社區(qū)志愿服務(wù)，推動“我為群眾辦實事”實踐活動走向深入，讓居民時刻感到“服務(wù)就在眼前溫暖就在身邊”。
????優(yōu)化服務(wù)舉措
????南苑、南泉社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，將社區(qū)志愿服務(wù)融入社區(qū)文明實踐、生態(tài)環(huán)境保護等各項工作中，加強社區(qū)黨組織對社區(qū)志愿服務(wù)組織的培育和引導(dǎo)。南苑社區(qū)打造“南苑紅”志愿服務(wù)品牌，南泉社區(qū)成立“鐵老漢”志愿服務(wù)協(xié)會，引導(dǎo)廣大黨員到社區(qū)入網(wǎng)認崗開展志愿服務(wù)。
????建立居民服務(wù)“需求清單”、社區(qū)網(wǎng)格“資源清單”、志愿服務(wù)“項目清單”，打造“居民點單、社區(qū)派單、黨員接單”的互動式志愿服務(wù)新模式。目前，南苑、南泉社區(qū)“人人有責、人人盡責、人人享有”的社區(qū)治理和服務(wù)格局已經(jīng)形成。居民足不出社區(qū)就能享受到工具維修、理發(fā)磨刀、矛盾調(diào)解、政策宣講等8項志愿服務(wù)。近一年來，兩個社區(qū)累計組織志愿服務(wù)24場次，受益居民超5000余人次。
????增強服務(wù)力量
????面對社區(qū)志愿服務(wù)力量“青黃不接”的情況，南苑、南泉社區(qū)堅持“退休帶動在職、大手拉動小手、家庭輻射社會”的工作理念，通過與“紅細胞”黨員“雙報到”機制相結(jié)合，建立涵蓋各類居民骨干、黨員先鋒的“社區(qū)能人信息庫”，摸清社區(qū)志愿服務(wù)“家底”；通過完善社區(qū)志愿者“注冊+登記+備案”制度，規(guī)范社區(qū)志愿者招募流程，加強社區(qū)志愿服務(wù)資源的有效整合。
????通過打造“服務(wù)換積分、積分換服務(wù)”超市，將在職黨員志愿服務(wù)情況反饋至其所屬單位等方式，不斷完善激勵優(yōu)待機制；通過制作展板、創(chuàng)作文藝作品、與本地媒體聯(lián)動等方式，加大典型事跡宣傳力度，推動轄區(qū)單位、黨員和居民共同參與志愿服務(wù)。截至目前，南苑、南泉社區(qū)志愿服務(wù)隊已達20余支，志愿服務(wù)者人數(shù)已超1000余人，有效彌補了社區(qū)服務(wù)力量不足的短板。
????創(chuàng)新服務(wù)載體
????南苑、南泉社區(qū)運用“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”，搭建志愿服務(wù)信息化平臺，開發(fā)“鐵老漢”志愿服務(wù)微信小程序，并不斷增強平臺操作的便利度和用戶體驗，通過實現(xiàn)“線上線下”雙驅(qū)動，動態(tài)掌握居民需求，實現(xiàn)為民服務(wù)零距離；利用社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺設(shè)施，將養(yǎng)老服務(wù)、扶幼助殘、扶貧幫困、就業(yè)援助、環(huán)保治安等社區(qū)服務(wù)項目納入社區(qū)志愿服務(wù)管理平臺，使社區(qū)志愿服務(wù)供需之間實現(xiàn)精準對接，提升社區(qū)志愿服務(wù)的供給能力和質(zhì)量水平。
????今年，南苑、南泉社區(qū)發(fā)揮社區(qū)黨組織引領(lǐng)基層治理的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，以居民需求為導(dǎo)向，以“共建美好社區(qū)，共享美好生活”為工作理念，聯(lián)手打造了“南苑·南泉社區(qū)鄰里共享中心”，實現(xiàn)了資源整合、陣地整合，讓社區(qū)志愿服務(wù)有了新的集納式平臺。
????如今，在這兩個社區(qū)，志愿服務(wù)已經(jīng)成為社區(qū)治理中的一支重要力量，在創(chuàng)新社區(qū)治理、滿足社區(qū)服務(wù)需求、增強社區(qū)自治能力、引領(lǐng)社區(qū)文明實踐等方面發(fā)揮著不可替代的作用。