本報全媒體記者蔣劍攝今年9月30日，在黑油山景區(qū)黑油山紀念碑前，為慶祝國慶節(jié)，一名石油工人正在參與拍攝短視頻。
在小拐鄉(xiāng)小拐村的民宿門前，市民正戲水玩耍。本報全媒體首席記者 閔勇 攝
本報全媒體首席記者 閔勇 攝 一艘游船載著乘客游覽克拉瑪依河夜景。
本報全媒體記者蔣劍攝今年10月2日，在絲路臻選直購中心阿勒泰展區(qū)，市民正在挑選進口葡萄酒。
“星級公廁”是克拉瑪依區(qū)旅游景區(qū)服務的一大特色。 本報全媒體首席記者 張兆耕 攝
????? 今年1月至10月，克拉瑪依區(qū)共計接待游客數(shù)量416.64萬人次，實現(xiàn)旅游收入24.52億元????? 著眼轄區(qū)優(yōu)質(zhì)旅游資源，克拉瑪依區(qū)通過文化賦能，率先搶抓紅色旅游和鄉(xiāng)村旅游契機
????? 今年，克拉瑪依區(qū)共開展各類研學旅行活動60余場次，接待地方、兵團中小學生1400余名
????? 利用節(jié)日節(jié)點開展文化活動，更進一步激發(fā)了克拉瑪依區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的活力
????? 克拉瑪依區(qū)文體旅游局通過多項舉措推動轄區(qū)文旅行業(yè)服務質(zhì)量再上新臺階
????11月1日，喜報傳來——在自治區(qū)文化和旅游廳公示的第三批自治區(qū)全域旅游示范區(qū)名單中，克拉瑪依區(qū)榜上有名。
????這意味著，經(jīng)過一年多的籌備推進，克拉瑪依區(qū)打造全域旅游示范區(qū)工作取得了階段性的進展，全域旅游示范區(qū)的成功創(chuàng)建，也必將為深入實施旅游興疆戰(zhàn)略、推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供新動能。
????堅持全域發(fā)展理念，全力推進“旅游興疆”，找準定位、科學謀劃，克拉瑪依區(qū)通過系列舉措全力推動轄區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年1月至10月，克拉瑪依區(qū)共計接待游客數(shù)量416.64萬人次，實現(xiàn)旅游收入24.52億元。
????推進全域旅游
????持續(xù)完善旅游配套服務
????今年10月1日，全疆首家采用“線下+線上”模式運營的大型營銷平臺——絲路臻選直購中心正式開業(yè)。
????這是一家集新疆乃至中亞地區(qū)的商品展示、銷售、推廣等為一體，匯聚了新疆各地最具特色的商品以及中亞跨境免稅商品的直購中心。
????中心內(nèi)部共分為克拉瑪依特產(chǎn)展銷區(qū)、新疆禮物展銷區(qū)、跨境免稅商品展銷區(qū)、直播帶貨區(qū)4個板塊，其中，打造跨境電商、匯聚中亞五國跨境免稅商品，是該中心的最大亮點之一。
????身在其中，2000余種商品令人目不暇接，無論是本地消費者還是外地游客，都為直購中心全面而富有特色的商品感到震撼。
????“不出克拉瑪依，就能買到精河縣的枸杞、伊犁的蜂蜜，全疆最具特色的商品匯聚一堂，既方便了我們這些本地消費者，也會給來克拉瑪依旅游的游客帶來更多便利?！?1月5日，在該中心消費的市民肖雪說。
????據(jù)克拉瑪依區(qū)文體旅游局負責人介紹，絲路臻選直購中心以北疆旅游購物中心為發(fā)展目標，同時具有中亞跨境商品集市、新疆扶貧示范基地、新疆商品營銷平臺多種功能，涵蓋了新疆14個地州2000余種產(chǎn)品，形成了“聚焦本地，覆蓋全疆，直購全球，線上線下融合”的旅游商品經(jīng)營模式。
????“絲路臻選直購中心進一步健全了克拉瑪依全域旅游服務體系功能，直購中心的成立是克拉瑪依區(qū)打造全域旅游示范區(qū)、深入實施旅游興疆戰(zhàn)略的一項重要舉措?！痹撠撠熑苏f。
????2020年9月，為深入實施旅游興疆戰(zhàn)略，推動克拉瑪依區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，克拉瑪依區(qū)創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)工作正式開展。在市委、市政府的堅強領導下，克拉瑪依區(qū)高度重視創(chuàng)建工作，以“全域共建、全域共融、全域共享”為目標，將旅游業(yè)融入經(jīng)濟社會發(fā)展全局，多措并舉構(gòu)建該區(qū)全域旅游新格局。
????除了打造絲路甄選直購中心，今年，克拉瑪依區(qū)還以石油為主題，以“油線”“水線”“康養(yǎng)線”“研學線”重點打造該區(qū)全域旅游標識系統(tǒng)，持續(xù)推動了旅游公共服務設施建設；通過對生態(tài)休閑健身公園、文化街、克拉瑪依河等3處游客服務中心進行回收利用，在滿足游客服務的基礎上，搭建夜間服務體系，推動夜游公共服務平臺建設；通過將轄區(qū)A級旅游景區(qū)接入自治區(qū)智慧旅游管理平臺，轄區(qū)9處國家A級旅游景區(qū)均實現(xiàn)了票務預約、線上游覽等服務功能，有效實現(xiàn)了精細化管理。此外，轄區(qū)小拐鄉(xiāng)的旅游體驗項目正日益豐富，“瑪依姑娘”系列旅游產(chǎn)品品牌影響力持續(xù)擴大，游客體驗度不斷提升。
????“克拉瑪依區(qū)全域旅游示范區(qū)的創(chuàng)建成功，標志著克拉瑪依區(qū)全域旅游進入了新的發(fā)展階段。接下來，我們將進一步提升克拉瑪依區(qū)全域旅游服務能力，持續(xù)完善旅游配套服務，全面推動旅游興疆戰(zhàn)略在轄區(qū)生動落地?！笨死斠绤^(qū)文體旅游局負責人說。
????深化文旅融合
????推動文旅經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展
????黨的十九屆五中全會提出，建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區(qū)和度假區(qū)，打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區(qū)，發(fā)展紅色旅游和鄉(xiāng)村旅游。
????“66年來，克拉瑪依人以‘我為祖國獻石油’為己任，書寫了波瀾壯闊的石油發(fā)展史詩?？死斠烂恳惶幉豢梢苿拥奈奈飳毑刂卸紓鞒兄@座城市的紅色傳統(tǒng)和精神力量，克拉瑪依的石油文化，就是這座城市的一張亮麗名片。”克拉瑪依區(qū)文體旅游局負責人說，“做好克拉瑪依的文旅融合，首先就是要讓這些安靜的文物‘活’起來?！?/p>
????著眼轄區(qū)優(yōu)質(zhì)旅游資源，克拉瑪依區(qū)通過文化賦能，率先搶抓紅色旅游和鄉(xiāng)村旅游契機。
????以黑油山景區(qū)為例，在如今的黑油山景區(qū)，青少年不僅可以了解到石油是如何形成、開采、提煉的，還會學習到日常生活中哪些東西是石油生產(chǎn)的，由此感受到老一輩石油工人艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗精神。
????這一體驗，正來自克拉瑪依區(qū)文體旅游局對轄區(qū)景區(qū)景點的精準定位和有效開發(fā)?，F(xiàn)在的黑油山，不僅是以石油博覽、文化體驗為主題的石油工業(yè)旅游綜合體，更被命名為愛國主義教育基地、科普教育基地、紅色教育基地、克拉瑪依民族團結(jié)進步示范點。
????作為全疆較早開展研學游的地區(qū)，依托轄區(qū)黑油山、克一號井、古海公園、小拐鄉(xiāng)等優(yōu)質(zhì)研學資源，克拉瑪依區(qū)文體旅游局積極規(guī)劃研學線路。今年以來，共開展各類研學旅行活動60余場次，接待地方、兵團中小學生1400余名，持續(xù)推動、加快了研學旅行健康發(fā)展。
????立足鄉(xiāng)村旅游，轄區(qū)小拐鄉(xiāng)也不斷釋放新活力。
????今年以來，小拐鄉(xiāng)累計開展30余次鄉(xiāng)村集市活動，農(nóng)副產(chǎn)品銷售攤位穩(wěn)步增長，截至目前，累計參與戶數(shù)已達400余戶，“以商促游，以游促商”效果持續(xù)增強，有效釋放了農(nóng)村經(jīng)濟活力，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
????“民宿熱”的持續(xù)、民俗文化活動的開展，更讓小拐鄉(xiāng)“火”了起來。在旅游旺季，花香四溢、令人心馳神往的玫瑰園，LOVE廣場，“心”型長廊等特色園藝區(qū)遍布周邊地區(qū)游客，集餐飲、休閑、養(yǎng)生、健康于一體的生態(tài)植物餐廳、農(nóng)家樂、稻草迷宮、光影科技館、動植物標本館吸引了一批批帶著孩子的家庭“打卡”。在小拐鄉(xiāng)，“尋找瑪依姑娘”民俗文化節(jié)已成為一項特色民俗活動，今年，該活動共吸引游客2萬余人，實現(xiàn)旅游收入19萬余元，有效促進了克拉瑪依區(qū)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。
????文旅融合，離不開中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)節(jié)日，利用節(jié)日節(jié)點開展文化活動，更進一步激發(fā)了克拉瑪依區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的活力。
????今年，克拉瑪依區(qū)文體旅游局共在市區(qū)匯嘉濱河廣場舞臺舉辦兩場“迎五一，嗨玩油城”文化旅游惠民活動，吸引5000余名游客，有效帶動了城市旅游消費增長；在中秋佳節(jié)期間，以中華傳統(tǒng)文化為主題，克拉瑪依區(qū)采取中秋詩會、猜燈謎、漢服打卡、集贊、線上投票等方式，開展“線上+線下”活動，在4個平臺同步直播，直播總瀏覽量28269人次，總點贊量6870人次，吸引了市民網(wǎng)友共享中秋之夜。
????狠抓“四個滿意”
????助推服務質(zhì)量再上臺階
????“上世紀五十年代，這個大西北戈壁深處的地名，隨著一曲《克拉瑪依之歌》傳遍祖國大江南北，讓大家知道了新疆，知道了我國的一個大油田克拉瑪依。人們從歌聲里接收到，那個曾經(jīng)‘沒有草也沒有水，連鳥兒也不飛的’的克拉瑪依，已‘遍野是綠樹高樓紅旗，密密的油井像無邊的紅地’。如今，克拉瑪依的第一口油井——克拉瑪依一號井昂首矗立在市區(qū)東南方向，凝望著這座城市60多年的滄海巨變……”
????用手機點開“喜馬拉雅”APP，在“克拉瑪依之聲”品牌電臺，28條音視頻作品介紹了轄區(qū)黑油山、克拉瑪依河、一號井、金龍湖等景觀，展現(xiàn)了克拉瑪依區(qū)的城市風光、自然風貌，成為游客前往克拉瑪依、了解克拉瑪依的陪伴和導覽。
????借助“喜馬拉雅”APP，建立“克拉瑪依之聲”品牌電臺，將景區(qū)講解數(shù)字化，是克拉瑪依區(qū)文體旅游局圍繞智慧旅游推動全域旅游發(fā)展，為游客提供的更智能化、個性化的服務。
????來到克拉瑪依，游客可以通過掃描各景區(qū)入口處宣傳海報的二維碼或直接通過手機中“喜馬拉雅”APP搜索“克拉瑪依之聲”電臺，免費收聽克拉瑪依區(qū)景區(qū)景點的講解，通過生動活潑、通俗易懂的音頻，得到“打卡”經(jīng)典景區(qū)的“一條龍”式攻略指引。
????截至目前，這一服務受到了游客的一致好評，游客對克拉瑪依區(qū)景區(qū)服務滿意率進一步提升。
????據(jù)克拉瑪依區(qū)文體旅游局負責人介紹，開通“克拉瑪依之聲”品牌電臺，是克拉瑪依區(qū)落實自治區(qū)黨委提出的“四個滿意”，提升該區(qū)旅游服務質(zhì)量，深入落實旅游興疆戰(zhàn)略的一項具體措施。
????為了“讓游客滿意而來、滿意而游、滿意而回、滿意回憶”，今年，克拉瑪依區(qū)文體旅游局通過組織行業(yè)培訓動員、深入開展“微笑新疆”行動、多元化提供便捷服務，推動轄區(qū)文旅行業(yè)服務質(zhì)量再上新臺階。
????在城區(qū)社會服務單位，越來越多公廁正按照其開放時間免費對外開放，城市商業(yè)街區(qū)的營業(yè)時間不斷延長，吸引了更多夜游游客；在景區(qū)景點沿線，7處加油站提供24小時叫醒服務，解決游客加油問題；在收費站、服務區(qū)、客運站、火車站，機場等窗口單位，服務標準不斷提升，從業(yè)人員的服務禮儀和服務流程不斷規(guī)范，規(guī)范專業(yè)、熱情主動的服務形象正優(yōu)化著游客的通行體驗……
????“接下來，克拉瑪依區(qū)將在做好疫情防控的前提下，不斷深化推進轄區(qū)文旅融合，促進全域旅游發(fā)展，以高質(zhì)量、高標準的服務迎接八方游客，在打造克拉瑪依‘荒野之旅·時尚之都’旅游品牌的同時，為建設‘大美新疆’貢獻克拉瑪依力量?！笨死斠绤^(qū)文體旅游局負責人說。