????2021-2022年度采暖季已經(jīng)到來，圍繞大家普遍關心的“供熱溫度多少最合適”以及供熱溫度標準等問題，記者專訪了市熱力公司生產(chǎn)運行科科長王富勝。
????全力以赴打造“優(yōu)質(zhì)溫度”
????記者：當前，我市的供熱溫度標準是多少？
????王富勝：根據(jù)《克拉瑪依市供用熱管理辦法》（新克政發(fā)〔2010〕76號）第二十六條規(guī)定：在室外溫度不低于采暖設計溫度、設施設備正常使用的條件下，供熱經(jīng)營者應當保障居民用戶用熱不低于國家規(guī)定的室內(nèi)采暖設計溫度，非居民用戶用熱不低于建筑設計規(guī)定的溫度。
????2015年，《新疆維吾爾自治區(qū)民用建筑供熱節(jié)能辦法》（以下簡稱《辦法》）發(fā)布并實施，規(guī)定民用建筑供熱節(jié)能應當轉變用熱觀念，以保證建筑使用功能和室內(nèi)熱環(huán)境質(zhì)量為前提，將居住建筑供熱溫度控制在22℃以內(nèi)，除學校、醫(yī)院、幼兒園、養(yǎng)老院等具有特殊溫度要求以外的其他公共建筑，將供熱溫度控制在20℃以內(nèi)。
????目前，我市供熱溫度標準一直執(zhí)行國家標準，室內(nèi)溫度需符合《采暖通風設計規(guī)范》《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》以及《住宅設計規(guī)范國家設計標準和規(guī)范》，民用建筑臥室、客廳等房間室內(nèi)溫度達到18℃則為合格溫度。
????記者：目前，市熱力公司的優(yōu)質(zhì)供熱溫度標準是多少？
????王富勝：結合《辦法》和我市實際，2018年以來，市熱力公司主動作為，深入貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想，著力增強我市居民的獲得感和幸福感，在市委、市政府的指導下，將我市居民住宅室內(nèi)供熱溫度提高至20℃，并制定了內(nèi)部控制措施。即20℃~23℃為優(yōu)質(zhì)溫度，18℃~20℃，24℃~25℃為達標溫度，18℃以下（不含18℃）及26℃（含26℃）以上為不合格溫度。同時，市熱力公司要求各供熱總站，除因用戶自身責任，住宅室溫都應不低于18℃，通過三網(wǎng)精細化熱力平衡調(diào)整，將室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)在20-23℃優(yōu)質(zhì)最有益健康范圍。
????室溫20-23℃最有益健康
????記者：冬季室溫是越高越好嗎？最佳室溫到底是多少？
????王富勝：克拉瑪依的冬季寒冷且漫長，我市每年的供暖周期可達185～195天之久。與夏季相比，冬天，人們的戶外活動會相對減少。根據(jù)醫(yī)學研究及專家建議，人體的生理狀況和對外界的反應，以18℃~22℃最為適宜，此時人的精神狀態(tài)好，工作效率高，思維最為敏捷。
????根據(jù)國內(nèi)外有關衛(wèi)生部門的研究結果，當人衣著適宜、保暖量充分且處于安靜狀態(tài)時，室內(nèi)溫度在20℃時比較舒適，18℃時無冷感，15℃是產(chǎn)生明顯冷感的溫度界限。人體的熱舒適度為21℃左右。室內(nèi)溫度升高，將導致室內(nèi)相對濕度降低，室溫從20℃升到25℃，相對濕度將從68%降低到40%。對于長時間生活在較高供暖溫度中的人們來說，其熱舒適率越低。
????醫(yī)學專家表示，如果室內(nèi)溫度長時間過高，會影響人的體溫調(diào)節(jié)功能，當供暖溫度超過22℃之后，室內(nèi)空氣會異常干燥，易引起體溫升高、血管舒張、脈搏加快、心率加速，人就會神疲力乏、頭昏腦漲、思維遲鈍、記憶力差。
????同時，由于室內(nèi)外溫差懸殊，人體難以適應，容易患傷風感冒。如果室內(nèi)溫度過低，則會使人體代謝功能下降，脈搏、呼吸減慢，皮下血管收縮，皮膚過度緊張，呼吸道黏膜的抵抗力減弱，容易誘發(fā)呼吸道疾病?？茖W家們把人對“冷耐受”的下限溫度和“熱耐受”的上限溫度，分別定為11℃和32℃。另外，溫度過高也會提高家具、地板、石材等裝飾材料里有毒有害氣體的揮發(fā)排放。相比較溫度過低而言，溫度過高對身體的危害更大。
????因此，室內(nèi)溫度在20~23℃是最適宜的，并不是室內(nèi)溫度越高，人體感覺越舒適，我們不應一味地追求提高室內(nèi)溫度而忽略了真正的人體舒適溫度，忽略了低碳、綠色、健康的生活方式。
????記者：如果遇到供暖方面的問題，應該如何解決？
????王富勝：市熱力有限公司是克拉瑪依地區(qū)從事供熱工作的專業(yè)化公司，承擔著市區(qū)寶石路以北、云計算產(chǎn)業(yè)園區(qū)、金龍鎮(zhèn)、烏爾禾以及百口泉地區(qū)的供暖任務、供熱服務工作。遇到供暖問題，市熱力公司供熱范圍內(nèi)的用戶，可以撥打一站式供熱服務電話6250000，以及供熱各站24小時報修電話，電話已公布在每個單元的便民服務告知欄內(nèi)。平臺電話全年24小時有人值守，居民用戶可報修供熱故障，進行供熱業(yè)務咨詢，或者預約室內(nèi)測溫等業(yè)務。
????市熱力公司接線員接到用戶報修電話，問清報修用戶聯(lián)系電話、姓名、家庭住址及報修問題并與用戶約定好維修時間后，將把報修信息及時準確傳達給各供熱總站當日值班人員，各供熱總站當日值班人員接到報修信息后會通知維修人員對問題進行處理，并將維修處理結果反至6250000平臺進行結案。