????三方發(fā)力
????以前，居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司之間溝通不暢，物業(yè)管理職能缺位、不到位
????現(xiàn)在，雙向進入、交叉任職的方式，使上述三方同頻共振、同向發(fā)力并取得實效
????收集民情
????“紅色議事港灣”匯集各類物業(yè)問題，居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)定期議事
????“民情診斷室”成為化解物業(yè)難題的信息中轉站，案例辦結率97%，居民滿意度提升
????聯(lián)動治理
????“紅色游騎兵”志愿服務隊為居民開展水電、門窗維修等18大類物業(yè)志愿服務
????北盛社區(qū)志愿者服務隊伍為業(yè)主和居民提供7*24小時的全天候服務，實現(xiàn)“服務聯(lián)做”
????物業(yè)服務水平關系著千家萬戶的幸福。
????為推動物業(yè)管理水平升級，駐白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）各社區(qū)“訪惠聚”工作隊和社區(qū)“兩委”實行“紅色物業(yè)”新模式，使社區(qū)治理由“獨角戲”向“大合唱”轉變，努力為居民營造整潔、舒心的居住環(huán)境。
????雙向進入 交叉任職
????瑪依拉·蘇來曼既是市恒基物業(yè)公司沁苑社區(qū)管理站站長，也是沁苑社區(qū)居委會的副主任。平時，她除了在公司忙碌，還要早晚兩次準時參加社區(qū)會議?，斠览ぬK來曼說：“這種交叉任職的方式，方便我通過社區(qū)的‘觸角’，全面、快速地掌握居民反映的問題，效率大大提高。”
????作為“紅色物業(yè)”新模式的重要組成部分，雙向進入、交叉任職指的就是物業(yè)服務企業(yè)（項目）、業(yè)委會黨員負責人向社區(qū)報到，擔任社區(qū)黨組織兼職委員，社區(qū)“兩委”成員則兼任業(yè)主委員會委員、物業(yè)服務企業(yè)義務監(jiān)督員。
????以前，由于居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司之間定位模糊、溝通不暢等問題，物業(yè)管理職能缺位、錯位、不到位等情況時有發(fā)生。而現(xiàn)在，雙向進入、交叉任職的內(nèi)涵正在轉換成上述三方同頻共振、同向發(fā)力的實效。
????北盛社區(qū)居委會副主任楊麗萍工作之余也有著特殊的身份：業(yè)主委員會委員和物業(yè)服務義務質量監(jiān)督員。她說：“這促進了轄區(qū)各方的深度融合，提高了問題解決時效，減少了居民和物業(yè)的糾紛?！?/p>
????紅色議事 診斷民情
????“路燈亮了，管道通了，樓道也變得干凈整齊了?！边@是五亭社區(qū)居民艾爾克尼莎·熱西提感受到的社區(qū)物業(yè)服務變化。這些變化與社區(qū)的“紅色議事港灣”密不可分。
????“紅色議事港灣”設在五亭社區(qū)辦公樓，工作隊隊員、社區(qū)工作人員將線上線下收集到的各類物業(yè)問題在此匯集，居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)定期在此展開議事，形成社區(qū)物業(yè)臺賬。臺賬詳細記錄了居民反映的各類問題，小到垃圾桶擺放、路燈燈泡更換，大到老小區(qū)停車難、維修基金的提取使用，每一項都標明了完成進度。
????從今年年初至今，“紅色議事港灣”召開多方聯(lián)席會、居民懇談會等各類會議70余次，解決各類物業(yè)難題60余件。
????在沁苑社區(qū)，“民情診斷室”也成為了化解物業(yè)難題的信息中轉站。在這里，社區(qū)“兩委”成員、物業(yè)工作人員和社區(qū)聯(lián)戶長輪流坐班，收集整理居民的困難和訴求，按照清單解決問題，大大提升了社區(qū)精細化治理水平和居民滿意度。數(shù)據(jù)顯示，自“民情診斷室”創(chuàng)建以來，接診案例高達133件，辦結率97%，閉合率100%、回饋率100%。
????在白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)），到處開花的“紅色議事港灣”“民情診斷室”作用都是一樣的：改變以往居委會、業(yè)委會和物業(yè)公司“單線”溝通模式，由社區(qū)黨組織牽頭，實現(xiàn)多方共同參與協(xié)商議事，合力解決物業(yè)管理中的難點問題。
????多方互動 聯(lián)動治理
????“大家注意垃圾分類，建筑垃圾和生活垃圾要分開放?！薄半妱榆嚥灰?guī)范充電風險大，‘飛線’不可取?！痹谟妄埳鐓^(qū)，物業(yè)公司工作人員楊紅兵和社區(qū)工作人員張月華組成搭檔，一路走一路宣傳，叮囑居民要注意安全、愛護環(huán)境。
????在白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）各個社區(qū)，多方形成合力聯(lián)動治理的畫面并不鮮見。沁苑社區(qū)的“紅色游騎兵”志愿服務隊就是其中的一個生動縮影。為進一步延伸社區(qū)、物業(yè)服務觸角，沁苑社區(qū)強化業(yè)主自治，成立了由社區(qū)工作人員、工作隊隊員、物業(yè)員工、社區(qū)黨員等組成的“紅色游騎兵”志愿服務隊，為居民開展水電、門窗維修等18大類物業(yè)志愿服務。
????“只要一個電話，我們社區(qū)的‘紅色游騎兵’志愿服務隊就能幫我們解決管線漏水、電器損壞等小問題?！鼻咴飞鐓^(qū)居民李勇感慨道。
????而在北盛社區(qū)，工作隊和社區(qū)“兩委”將物管站工作人員、86名“紅細胞”黨員、21名社區(qū)工作人員統(tǒng)一納入到北盛社區(qū)志愿者服務隊伍，為業(yè)主和居民提供7*24小時的全天候服務，業(yè)主和居民群眾的煩心事、鬧心事也在“服務聯(lián)做”中得到有效解決。