????從今年10月起，市人力資源和社會保障系統(tǒng)將在去年試點的基礎上，面向全市所有企業(yè)、群眾，全面推出10個“一件事”打包辦、23項高頻事項提速辦、公共服務事項“一網(wǎng)通辦”。
????“快辦行動”是市人力資源和社會保障局為踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，持續(xù)深化“放管服”改革，聚焦企業(yè)和群眾辦理人社業(yè)務的操心事、煩心事、揪心事，將深入實施“快辦行動”作為開展“我為群眾辦實事”實踐活動的重要舉措，通過關聯(lián)事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、所有事項“簡便辦”，整合人社領域服務事項、優(yōu)化流程、精簡材料、壓縮時限，助力人社服務提質(zhì)挖潛增效，增強和提升企業(yè)和群眾的幸福感、獲得感、滿意度。
????推進“打包辦”提質(zhì)。從規(guī)范、去重、限時方面對原有的10個“一件事”打包辦事指南進行修訂，新增工傷待遇申領、職工提前退休和勞動能力鑒定合并申請2個“一件事”打包辦。各區(qū)人社部門還將設置綜合服務窗口專門受理打包快辦事項。
????推進“提速辦”增效。10個以上高頻事項的辦理時限縮短50%以上。推動各項審批服務事項在網(wǎng)上服務大廳“應上盡上”，讓市民享受到無差別、一體化的人社公共服務。
????推進“簡便辦”挖潛。對企業(yè)和群眾關注度高、使用頻次多的人才人事、社會保險、資格考試等17個辦事事項的33種證明材料實行告知承諾制。制定全市人社系統(tǒng)高頻服務事項通辦目錄清單，辦事群眾可到市、區(qū)兩級人社系統(tǒng)的任一綜合服務窗口實現(xiàn)無差別辦理，形成城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的人社服務圈。
????推進“優(yōu)服務”體驗。通過“走訪服務企業(yè)”活動開展“現(xiàn)場辦”，在了解行業(yè)、企業(yè)需求的基礎上，組織相關部門工作人員到重點地域、重點企業(yè)集中辦理業(yè)務；開展“下沉辦”，深入基層、服務基層，下沉鎮(zhèn)（街）指導開展相關業(yè)務，實現(xiàn)幫助辦、就近辦；通過“局科長走流程、人社干部走一線（窗口）”機制開展調(diào)研暗訪、聯(lián)動辦，對走流程中發(fā)現(xiàn)的重點、難點問題進行集中研究攻關，對跨部門、跨層級、跨地域事項進行統(tǒng)籌調(diào)度；開展評價數(shù)據(jù)分析，不斷推進“快辦行動”事項清單的擴容升級和流程規(guī)范迭代提標，切實提升企業(yè)群眾辦事的便利度。
????市人力資源和社會保障局相關負責人說，下一步，全市人社系統(tǒng)將把人社服務“快辦行動”與“局科長走流程”、服務轄區(qū)企業(yè)機制建設結合起來，通過不斷“走流程”體驗辦事流程，通過服務轄區(qū)企業(yè)的滿意度檢驗行動效果，建立快（快捷）、準（精準）、暖（暖心）、實（實效）、好（滿意）的工作標準，探索形成一批著眼長遠、完善解決民生問題的工作機制，推動為群眾辦實事制度化、規(guī)范化、科學化。